វិធានអ៊ីម៉ែលសម្រាប់អ្នកជំនាញ

Netiquette អ្នកគួរតែដឹង

ខណៈពេលដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាប្រើប្រាស់ អ៊ីម៉ែល យ៉ាងហោចណាស់ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មមួយចំនួនក្នុងមួយខែ ៗ យើងមួយចំនួននឹងប្រើអ៊ីម៉ែលជាឧបករណ៍ប្រចាំថ្ងៃដើម្បីធ្វើការងារប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈរបស់យើង។ យើងនឹងប្រើអ៊ីម៉ែលដើម្បីទាក់ទងជាមួយអតិថិជនមិត្តរួមក្រុមថ្នាក់លើនិងអ្នកជួលថ្មីដែលអាចធ្វើបានឬនិយោជកថ្មីដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ហើយមែនហើយមនុស្សទាំងនេះនឹងវិនិច្ឆ័យយើងដោយសមត្ថភាពរបស់យើងក្នុងការសរសេរសារដែលមានលក្ខណៈច្បាស់លាស់និងវិជ្ជាជីវៈ។

អ៊ីម៉ែលអ៊ីតាលីឬ 'netiquette' បាននៅជុំវិញសម្រាប់រយៈពេល 27 ឆ្នាំនៃវើលវ៉ាយវ៉េប។ Netiquette គឺជាសំណុំនៃគោលការណ៍ណែនាំយ៉ាងទូលំទូលាយសម្រាប់របៀបបង្ហាញការគោរពនិងសមត្ថភាពនៅក្នុងអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នក។ គួរឱ្យស្តាយ, មានមនុស្សដែលមិនដែលបានចំណាយពេលវេលាដើម្បីរៀន netiquette អ៊ីម៉ែលសម្រាប់ការកំណត់អាជីវកម្ម។ សូម្បីតែកាន់តែអាក្រក់ថែមទៀត: មានមនុស្សជាច្រើនយល់ច្រឡំនូវអ៊ីនធឺណេតអ៊ីនធឺណេតជាមួយនឹងរចនាប័ទ្មរលូននិងមិនផ្លូវការនៃការផ្ញើសារអត្ថបទ។

មិនអនុញ្ញាតឱ្យអ៊ីម៉ែលរចនាយ៉ាងម៉ត់ចត់សម្លាប់ភាពជឿជាក់របស់អ្នកជាមួយអតិថិជនឬខ្ពស់ជាងឬនិយោជកដែលមានសក្តានុពល។ នេះគឺជាច្បាប់អ៊ីនធឺណេតអ៊ីនធឺណេតដែលនឹងបម្រើអ្នកឱ្យបានល្អនិងជួយអ្នកឱ្យអាម៉ាស់នៅកន្លែងធ្វើការ។

01 នៃ 10

បញ្ចូលអាស័យដ្ឋានអ៊ីម៉ែលជារឿងចុងក្រោយដែលអ្នកបានធ្វើមុនពេលផ្ញើ។

នេះហាក់បីដូចជាមិនសូវមានប្រសិទ្ធភាពទេប៉ុន្តែនេះគឺជាទម្រង់ដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។ អ្នករង់ចាំរហូតដល់ការបញ្ចប់នៃការសរសេររបស់អ្នកនិងការពិនិត្យឡើងវិញមុនពេលអ្នកបន្ថែម អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល ទៅបឋមកថាអ៊ីម៉ែល។ បច្ចេកទេសនេះនឹងជួយសង្រ្គោះអ្នកពីការអាម៉ាស់នៃការបញ្ជូនសារដោយឆាប់រហ័សមុនពេលដែលអ្នកបានបញ្ចប់មាតិការបស់អ្នកនិងការមើលកែតម្រូវ។

វាមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសសម្រាប់អ៊ីម៉ែលយូរអង្វែងដែលមានមាតិការសើបដូចជាការដាក់ពាក្យសុំការងារឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួររបស់អតិថិជនឬការទំនាក់ទំនងដំណឹងអាក្រក់ដល់ក្រុមរបស់អ្នក។ ក្នុងករណីនេះការពន្យា អាសយដ្ឋានអ៊ីម៉ែល បន្ថែមសុវត្ថិភាពនៅពេលដែលអ្នកត្រូវគេចចេញពីអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នកមួយរយៈដើម្បីប្រមូលគំនិតរបស់អ្នកនិងហាត់សមពាក្យរបស់អ្នកនៅក្នុងចិត្តរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងឆ្លើយតបទៅអ៊ីម៉ែលហើយអ្នកគិតថាមាតិកាមានភាពវៃឆ្លាតនោះអ្នកគ្រាន់តែលុបអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកទទួលបណ្តោះអាសន្នរហូតដល់អ្នករួចរាល់ដើម្បីផ្ញើហើយបន្ទាប់មកបន្ថែមអាសយដ្ឋានឡើងវិញ។ អ្នកអាចកាត់និងបិទភ្ជាប់អាសយដ្ឋានអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នកទទួលទៅក្នុងឯកសារ Notepad ឬទំព័រ OneNote សរសេរអ៊ីម៉ែលហើយបន្ទាប់មកកាត់និងបិទភ្ជាប់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលត្រឡប់មកវិញ។

ជឿលើចំណុចនេះ: បន្ទាត់អ៊ីម៉ែលទទេខណៈដែលអ្នកនិពន្ធនឹងជួយសង្រ្គោះអ្នកទុក្ខព្រួយយ៉ាងខ្លាំងក្នុងមួយថ្ងៃ!

02 នៃ 10

ពិនិត្យបីដងថាអ្នកកំពុងផ្ញើអ៊ីមែលទៅមនុស្សត្រឹមត្រូវ។

នេះមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកធ្វើការនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនធំមួយឬនាយកដ្ឋានរដ្ឋ។ នៅពេលដែលអ្នកផ្ញើអ៊ីម៉ែលប្រកាន់អក្សរតូចធំទៅ 'Mike' ឬ 'Heather' ឬ 'Mohammed' នោះកម្មវិធីអ៊ីមែលរបស់អ្នកនឹងចង់ទាយអាសយដ្ឋានពេញសម្រាប់អ្នក។ ឈ្មោះប្រជាប្រិយដូចនេះនឹងមានលទ្ធផលជាច្រើននៅក្នុង សៀវភៅអាសយដ្ឋានក្រុមហ៊ុន ហើយអ្នកអាចផ្ញើទៅឱ្យអនុប្រធានរបស់អ្នកដោយចៃដន្យឬឆ្លើយតបដោយសម្ងាត់ទៅមនុស្សដែលមិនមានគណនេយ្យ។

សូមអរគុណចំពោះច្បាប់ netiquette # 1 ខាងលើអ្នកបានចាកចេញពីការដោះស្រាយរហូតដល់ទីបញ្ចប់ដូច្នេះការពិនិត្យ អ៊ីម៉ែល អ្នកទទួលបីដងគួរតែប្រព្រឹត្តទៅយ៉ាងរលូនជាជំហានចុងក្រោយរបស់អ្នកមុនពេលផ្ញើ!

03 នៃ 10

ជៀសវាង 'ការឆ្លើយតបទាំងអស់' ជាពិសេសនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនធំមួយ។

នៅពេលដែលអ្នកទទួលបានការចាក់ផ្សាយទៅមនុស្សរាប់សិបនាក់វាគឺជាការឆ្លាតវៃក្នុងការឆ្លើយតបតែអ្នកផ្ញើប៉ុណ្ណោះ។ នេះជាការពិតជាពិសេសប្រសិនបើវាជាការផ្សាយរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលមានបញ្ជីចែកចាយធំ ៗ ។

ឧទាហរណ៍: អ្នកចាត់ការទូទៅបានផ្ញើអ៊ីម៉ែលទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនទាំងមូលអំពីការចតឡាននៅភាគខាងត្បូងហើយនាងបានសុំឱ្យមនុស្សគោរពតាមតូបនិងលេខដែលបុគ្គលិកត្រូវបង់។ ប្រសិនបើអ្នកចុច 'ឆ្លើយតបទៅនឹងទាំងអស់' ហើយចាប់ផ្តើមធ្វើការត្អូញត្អែរថានិយោជិតផ្សេងទៀតរំលោភលើរថយន្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកនិងកោសគំនូររបស់អ្នកអ្នកអាចធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់អាជីពរបស់អ្នកដោយការក្លាយជាក្រុមហ៊ុន។

គ្មាននរណាម្នាក់ចង់ទទួលសារដែលមិនអនុវត្តចំពោះពួកគេ ទេ។ លើសពីនេះទៅទៀតគ្មាននរណាម្នាក់រីករាយចំពោះការត្អូញត្អែរចំពោះក្រុមឬការស្តាប់អំពីការមិនសប្បាយចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដែលបានចាក់ផ្សាយនៅក្នុងទំរង់ការចាក់ផ្សាយ។

ចៀសវាងការប្រើហ្វេសប៊ុកនេះហើយប្រើការឆ្លើយតបផ្ទាល់ខ្លួនទៅអ្នកផ្ញើជាសកម្មភាពលំនាំដើមរបស់អ្នក។ ច្បាស់ណាស់សូមមើលច្បាប់ # 9 ខាងក្រោមផងដែរ។

04 នៃ 10

ប្រើការសួរសុខទុក្ខវិជ្ជាជីវៈជំនួសឱ្យកន្សោមសាមញ្ញ។

មធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតក្នុងការចាប់ផ្តើមអ៊ីម៉ែលប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈគឺជាកំណែមួយចំនួនដូចខាងក្រោម:

1. សួស្តីលោកចាន់ត្រា។
2. ហេឡូក្រុមការងារគម្រោងនិងអ្នកស្ម័គ្រចិត្ត។
3. សួស្តី Jennifer ។
4. អរុណសួស្តីលោក Patrick ។

កុំនៅក្រោមកាលៈទេសៈណាមួយប្រើដូចខាងក្រោមដើម្បីចាប់ផ្ដើមអ៊ីម៉ែលដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ:

1. ហេ,
2. Sup, ក្រុម!
3. សួស្តី Jen ។
4. ម៉ននីន, ប៉ាត់។

កន្សោមធម្មតាដូចជា 'hey', 'yo', 'sup' អាចហាក់ដូចជាមិត្តភាពនិងកក់ក្តៅចំពោះអ្នកប៉ុន្តែវាពិតជាធ្វើអោយអ្នកមានទំនុកចិត្តក្នុងការកំណត់មុខជំនួញ។ ខណៈពេលដែលអ្នកអាចប្រើ colloquialisms ទាំងនេះនៅក្នុងការសន្ទនានៅពេលដែលអ្នកមានទំនាក់ទំនងដែលជឿទុកចិត្តជាមួយមនុស្សម្នាក់ទៀតវាគឺជាគំនិតអាក្រក់ក្នុងការប្រើពាក្យទាំងនេះនៅក្នុងអ៊ីម៉ែលជំនួញ។

លើសពីនេះទៅទៀតវាជាទម្រង់មិនល្អដែលប្រើផ្លូវកាត់អក្ខរាវិរុទ្ធដូចជា 'ម៉ននីន' ។ វាគឺជាទម្រង់អាក្រក់ណាស់ក្នុងការកាត់បន្ថយឈ្មោះរបស់នរណាម្នាក់ (Jennifer -> Jen) លុះត្រាតែបុគ្គលនោះបានស្នើសុំឱ្យអ្នកធ្វើដូច្នេះ។

ដូចជាការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មឆ្លាតវៃណាមួយវាជាការឆ្លាតវៃនៅលើផ្នែកម្ខាងនៃការជាផ្លូវការពេកនិងបង្ហាញថាអ្នកជឿថានៅក្នុងការគោរពនិងការគោរព។

05 នៃ 10

សូមពិនិត្យមើលគ្រប់សារទាំងអស់ដូចជាឈ្មោះអាជីពរបស់អ្នកពឹងផ្អែកលើវា។

ហើយជាការពិតកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកងាយនឹងរារាំងដោយវេយ្យាករណ៍មិនល្អអក្ខរាវិរុទ្ធអកុសលនិងពាក្យដែលមិនត្រឹមត្រូវ។

ស្រមៃមើលថាតើវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកនឹងទទួលរងផលប៉ះពាល់យ៉ាងដូចម្តេចប្រសិនបើអ្នកផ្ញើដោយចៃដន្យ " អ្នកត្រូវការពិនិត្យមើលវិធីរបស់អ្នក " Ala នៅពេលអ្នកពិតជាចង់និយាយថា អ្នកត្រូវពិនិត្យមើលគណិតវិទ្យាអាលម៉ា ។ ឬបើអ្នកនិយាយថា " ខ្ញុំអាចធ្វើបាន នៅថ្ងៃស្អែក " នៅពេលអ្នកមានន័យថា " ខ្ញុំអាចធ្វើសំភាសន៍នៅថ្ងៃស្អែកបាន " ។

ពិនិត្យមើលគ្រប់អ៊ីមែលដែលអ្នកផ្ញើ។ ធ្វើវាដូចជាប្រសិនបើកេរ្តិ៍ឈ្មោះអាជីពរបស់អ្នកអាស្រ័យលើវា។

06 នៃ 10

បន្ទាត់ប្រធានបទសង្ខេបនិងច្បាស់លាស់នឹងទទួលបានភាពអស្ចារ្យ (និងជួយអ្នកអោយអាន) ។

បន្ទាត់ប្រធានបទគឺជាចំណងជើងសម្រាប់ទំនាក់ទំនងនិងវិធីមួយដើម្បីសង្ខេបនិងដាក់ស្លាកអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នកដូច្នេះវាអាចត្រូវបានរកឃើញយ៉ាងងាយស្រួលនៅពេលក្រោយ។ វាគួរតែសង្ខេបមាតិកានិងសកម្មភាពដែលចង់បាន។

ឧទាហរណ៍បន្ទាត់ប្រធានបទ: "កាហ្វេ" មិនច្បាស់លាស់។

ផ្ទុយទៅវិញសូមសាកល្បង 'ចំណង់ចំណូលចិត្តកាហ្វេរបស់បុគ្គលិក: ការឆ្លើយតបរបស់អ្នកត្រូវបានទាមទារ'

ឧទាហរណ៍ទី 2 បន្ទាត់ប្រធានបទ ' សំណើរបស់អ្នក ' គឺមិនច្បាស់លាស់ពេក។

ផ្ទុយទៅវិញសូមសាកល្បងបន្ទាត់ប្រធានបទច្បាស់លាស់មួយដូចជា: ' ការស្នើសុំចំណតរបស់អ្នក: ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែមត្រូវបានទាមទារ' ។

07 នៃ 10

ប្រើពុម្ពអក្សរបុរាណពីរប៉ុណ្ណោះ: Arial និង Times Roman ដែលមានពណ៌ខ្មៅ។

វាអាចត្រូវបានទាក់ទាញដើម្បីបន្ថែមមុខមាត់និងពណ៌ពុម្ពអក្សរទាន់សម័យទៅអ៊ីមែលរបស់អ្នកដើម្បីធ្វើឱ្យវាឆើតឆាយប៉ុន្តែអ្នកនឹងកាន់តែប្រសើរឡើងដោយប្រើពណ៌ខ្មៅ 12-pt ឬ 10-pt Arial ឬ Times New Roman ពណ៌ខ្មៅ។ វ៉ារ្យ៉ង់ស្រដៀងគ្នាដូចជា Tahoma ឬ Calibri ផងដែរ។ ហើយប្រសិនបើអ្នកកំពុងយកចិត្តទុកដាក់លើឃ្លាឬចំណុចជាក់លាក់នោះពណ៌ខ្មៅឬពុម្ពអក្សរដិតអាចមានប្រយោជន៍យ៉ាងខ្លាំង។

បញ្ហាគឺនៅពេលដែលអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នកចាប់ផ្តើមមានភាពមិនស៊ីចង្វាក់គ្នានិង មិនផ្តោតអារម្មណ៍ ឬចាប់ផ្តើមបង្ហាញពីឥទ្ធិពលនៃការបះបោររបស់អ្នក។ នៅក្នុងពិភពជំនួញមនុស្សចង់ឱ្យទំនាក់ទំនងទៅគួរឱ្យទុកចិត្តនិងច្បាស់លាស់និងខ្លីមិនមែនការតុបតែងនិងការរំខាន។

08 នៃ 10

ជៀសវាងការយាយីនិងសម្លេងអវិជ្ជមាន / រអិល ៗ គ្រប់ការចំណាយ។

អ៊ីម៉ែលតែងតែបរាជ័យដើម្បីបញ្ជូនការឆ្លុះបញ្ជាំងនិងភាសារាងកាយ។ អ្វីដែលអ្នកគិតថាគឺត្រង់ហើយងាយនឹងអាចឆ្លងកាត់ភាពអាក្រក់និងមានន័យថានៅពេលវាត្រូវបានដាក់ចូលក្នុងអ៊ីមែលរបស់អ្នក។ មិនប្រើពាក្យថា 'សូម' និង 'អរគុណ' នឹងបង្កឱ្យមានការថយចុះអវិជ្ជមាន។ ហើយអ្វីដែលអ្នកគិតថាកំប្លុកកំប្លែងនិងពន្លឺអាចបញ្ជូនជាការបន្ទាបបន្ថោកនិងឈ្លានពាន។

ការផ្តល់នូវសម្លេងគោរពនិងអាកប្បកិរិយាគួរសមនៅក្នុងអ៊ីមែលត្រូវការការអនុវត្តន៍និងបទពិសោធន៍ជាច្រើន។ វាជួយនៅពេលដែលអ្នកអានអ៊ីម៉ែលឱ្យខ្លាំង ៗ ចំពោះខ្លួនអ្នកឬសូម្បីតែអ្នកផ្សេងទៀតមុនពេលដែលអ្នកផ្ញើវា។ ប្រសិនបើមានអ្វីអំពីអ៊ីម៉ែលហាក់ដូចជាមានន័យឬអាក្រក់សូមសរសេរវាឡើងវិញ។

ប្រសិនបើអ្នកនៅតែជាប់គាំងជាមួយនឹងវិធីដើម្បីបញ្ជូនសម្លេងនៃអ្វីមួយនៅក្នុងអ៊ីម៉ែលមួយបន្ទាប់មកពិចារណាយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរជ្រើសរើសយកទូរស័ព្ទនិងការបញ្ជូនសារជាការសន្ទនាមួយ។

ចងចាំ: អ៊ីមែលគឺជារៀងរហូតហើយនៅពេលអ្នកផ្ញើសារនោះអ្នកមិនអាចទាញវាមកវិញបានទេ។

09 នៃ 10

សន្មតថាពិភពលោកនឹងអានអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នកដូច្នេះចូររៀបចំផែនការ។

ជាការពិតអ៊ីម៉ែលគឺជារៀងរហូត។ វាអាចត្រូវបានបញ្ជូនទៅមនុស្សរាប់រយនាក់ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទី។ វាអាចត្រូវបានអំពាវនាវដោយការអនុវត្តច្បាប់និងសវនករពន្ធដារនៅទីនោះដែលធ្លាប់មានការស៊ើបអង្កេត។ វាក៏អាចធ្វើឱ្យវាចូលទៅក្នុងព័ត៌មានឬប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។

នេះគឺជាការទទួលខុសត្រូវទូលំទូលាយនិងគួរឱ្យភ័យខ្លាចប៉ុន្តែវាជារឿងមួយដែលយើងទាំងអស់គ្នាស្លៀកពាក់: អ្វីដែលអ្នកសរសេរក្នុងអ៊ីម៉ែលអាចក្លាយជាចំណេះដឹងជាសាធារណៈយ៉ាងងាយស្រួល។ ជ្រើសរើសពាក្យរបស់អ្នកដោយប្រុងប្រយ័ត្នហើយប្រសិនបើអ្នកគិតថាមានឱកាសដែលវាអាចខាំអ្នកត្រលប់មកវិញអ្នកត្រូវពិចារណាថាមិនផ្ញើសារអ្វីទាំងអស់។

10 នៃ 10

បញ្ចប់ជានិច្ចជាមួយនឹងក្លាស៊ីស្តាយខ្លីមួយ "សូមអរគុណអ្នក" និងហត្ថលេខា។

អំណាចនៃការតុបតែងខ្លួនដូចជា "អរគុណ" និង "សូមអភ័យទោស" គឺមិនអាចរាប់បានទេ។ លើសពីនេះទៀតវិនាទីបន្ថែមដើម្បីរួមបញ្ចូលប្លុកហត្ថលេខាដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកនិយាយអំពីការផ្តោតអារម្មណ៍របស់អ្នកទៅលំអិតនិងថាអ្នកយកភាពជាម្ចាស់នៃការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកដោយការទាត់ឈ្មោះនិងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។

សួស្ដី Shailesh ។

សូមអរគុណចំពោះសំណួររបស់អ្នកចំពោះសេវាកម្មប៉ាក់នៅ TGI Sportswear ។ ខ្ញុំនឹងសប្បាយចិត្តណាស់ក្នុងការនិយាយជាមួយអ្នកនៅលើទូរស័ព្ទដើម្បីប្រាប់អ្នកបន្ថែមអំពីជម្រើសកីឡាអាវរបស់យើងសម្រាប់ក្រុមរបស់អ្នក។ យើងក៏អាចឱ្យអ្នកចូលមើលបន្ទប់តាំងបង្ហាញរបស់យើងនៅចុងសប្ដាហ៍នេះដែរហើយខ្ញុំអាចបង្ហាញអ្នកនូវគំរូរបស់អ្នកដោយផ្ទាល់។

តើខ្ញុំអាចហៅអ្នកតាមលេខប៉ុន្មាន? ខ្ញុំអាចនិយាយបានបន្ទាប់ពីម៉ោង 1 រសៀលថ្ងៃនេះ។

សូមអរគុណ

Paul Giles
នាយកសេវាកម្មអតិថិជន
TGI, Incorporated
587 337 2088 | pgiles@tgionline.com
"ស្លាកសញ្ញារបស់អ្នកគឺជាការផ្តោតអារម្មណ៍របស់យើង"