គន្លឹះមានប្រយោជន៍ក្នុងការហៅជំនួយបច្ចេកទេសកាន់តែងាយស្រួល
សម្រាប់មនុស្សភាគច្រើនធ្វើការជាមួយការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេសគឺនៅកន្លែងក្បែរការងារធ្មេញនៅលើបញ្ជីនៃរឿងសប្បាយដែលត្រូវធ្វើ។ ជឿឬមិនជឿការហៅទូរស័ព្ទឬការជជែកលេងជាមួយការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់បញ្ហាកុំព្យូទ័រមិនត្រូវបំផ្លាញថ្ងៃរបស់អ្នកឡើយ។
គំនិតនៅពីក្រោយគន្លឹះទាំងនេះអនុវត្តនៅខាងក្រៅកុំព្យួទ័រផងដែរដូច្នេះសូមកុំចងចាំដោយសេរីដើម្បីរក្សាគំនិតរបស់ពួកគេនៅពេលដែលទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឈប់ដំណើរការត្រួតពិនិត្យអ៊ីម៉ែលរឺក៏ DVR របស់អ្នកជាប់នៅលើឆានែលតែមួយ។
ខ្ញុំមិនអាចសន្យាថាបទពិសោធនេះនឹងមានភាពរីករាយនោះទេប៉ុន្តែមានរឿងជាច្រើនដែលអ្នកអាចធ្វើបានដើម្បីជួយនិយាយដល់ការគាំទ្របច្ចេកវិទ្យាតិចជាងអ្នកដែលឈឺចាប់ជាងមុន។
ត្រូវត្រៀមខ្លួនមុនពេលហៅឬជជែក
មុនពេលអ្នកយកទូរស័ព្ទឬចាប់ផ្តើមវាយក្នុងប្រអប់ជជែកនោះត្រូវប្រាកដថាអ្នកត្រៀមខ្លួនដើម្បីពន្យល់ពីបញ្ហារបស់អ្នក។ ការរៀបចំបានល្អប្រសើរអ្នកមានពេលតិចជាងអ្នកនឹងចំណាយពេលនិយាយទៅកាន់ការគាំទ្របច្ចេកវិទ្យា។
រឿងពិតប្រាកដដែលអ្នកគួរតែត្រៀមខ្លួននឹងប្រែប្រួលអាស្រ័យលើបញ្ហារបស់អ្នកប៉ុន្តែនៅទីនេះមានចំណុចមួយចំនួនដែលត្រូវចងចាំ:
- ប្រសិនបើអ្នកមានសារកំហុស: តើមានកំហុសអ្វីខ្លះនៅលើអេក្រង់របស់អ្នក?
- ប្រសិនបើអ្នកមិនមានសារកំហុសទេតើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកពិតជាអ្វី? "វាមិនដំណើរការទេ" នឹងមិនកាត់វាទេ។
- តើពេលណាបញ្ហាបានចាប់ផ្តើមកើតឡើង?
- តើអ្វីផ្សេងទៀតកើតឡើងនៅពេលដំណាលគ្នាបញ្ហាបានចាប់ផ្តើមទេ? (ឧទាហរណ៍ អេក្រង់ពណ៌ខៀវនៃការស្លាប់ ផ្សែងដែលមកពីកុំព្យូទ័រការព្រមានពីវីរុសជាដើម)
- តើអ្នកបានធ្វើអ្វីខ្លះដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ?
- តើបញ្ហាបានផ្លាស់ប្តូរចាប់តាំងពីវាបានចាប់ផ្តើមដំបូង (ឧ។ កុំព្យូទ័របិទច្រើនជាងមុន, សារកំហុសលេចឡើងនៅពេលបច្ចុប្បន្នខុសគ្នា។ ល។ )
ខ្ញុំសូមណែនាំឱ្យសរសេរទាំងអស់នេះ មុននឹង ស្នើសុំការគាំទ្របច្ចេកទេសណាមួយ។
ទំនាក់ទំនងច្បាស់លាស់
ការធ្វើការជាមួយការគាំទ្របច្ចេកទេសគឺសុទ្ធតែទាក់ទងនឹងការទំនាក់ទំនង។ ហេតុផលទាំងស្រុងសម្រាប់ការហៅរបស់អ្នកគឺដើម្បីទាក់ទងទៅអ្នកគាំទ្រអំពីបញ្ហាអ្វីហើយដើម្បីឱ្យពួកគេប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកពីអ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើ (ឬពួកគេត្រូវធ្វើ) ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នក។
មនុស្សម្នាក់នៅចុងម្ខាងនៃទូរស័ព្ទអាចមានចម្ងាយ 10 ម៉ាយល៍ឬចំងាយ 10,000 ម៉ាយ។ គាត់ឬនាងអាចមកពីផ្នែកដូចគ្នានៃប្រទេសរបស់អ្នកឬពីផ្នែកមួយនៃប្រទេសដែលអ្នកមិនដឹងថាមាន។ ដែលនិយាយថាអ្នកនឹងការពារការយល់ច្រឡំនិងការមិនសប្បាយចិត្តជាច្រើនប្រសិនបើអ្នកនិយាយយឺត ៗ និងនិយាយត្រឹមត្រូវ។
ក៏ត្រូវប្រាកដថាអ្នកហៅទូរស័ព្ទពីតំបន់ស្ងាត់។ សត្វឆ្កែរឺកូនយំមិនអាចមានលទ្ធភាពធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងលើបញ្ហាទំនាក់ទំនងដែលអ្នកធ្លាប់មាននោះទេ។
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងជជែកអ្នកត្រូវប្រាកដថាប្រើប្រយោគពេញលេញហើយជៀសវាងការឃ្លាអក្សរភាសាការផ្ញើសារនិងសញ្ញាអារម្មណ៍។
ត្រូវរឹងមាំនិងជាក់លាក់
ខ្ញុំបាននិយាយបន្តិចបន្តួចនេះក្នុងកម្មវិធី Be Prepared Before Calling ឬការជជែកកំសាន្ត ខាងលើនេះប៉ុន្តែតម្រូវការចាំបាច់ឱ្យមានលក្ខណៈហ្មត់ចត់និងជាក់លាក់ទាមទារផ្នែកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា! អ្នកអាចដឹងអំពីបញ្ហាដែលកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកកំពុងមានប៉ុន្តែអ្នកគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាមិនមានទេ។ អ្នកត្រូវតែប្រាប់រឿងទាំងមូលឱ្យបានលម្អិតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
ជាឧទាហរណ៍ការនិយាយថា "កុំព្យូទ័ររបស់ខ្ញុំឈប់ធ្វើការ" មិននិយាយអ្វីទាល់តែសោះ។ មានវិធីជាច្រើនដែលកុំព្យូទ័រអាច "ធ្វើការ" ហើយវិធីដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនោះខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំង។ ខ្ញុំតែងតែផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យបោះជំហានទៅមុខយ៉ាងល្អិតល្អន់ដំណើរការដែលបង្កើតបញ្ហា។
ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកនឹងមិនបើកទេអ្នកអាចពិពណ៌នាអំពីបញ្ហាចំពោះការគាំទ្របច្ចេកទេសដូចនេះ:
"ខ្ញុំបានប៉ះ ប៊ូតុងថាមពល នៅលើកុំព្យូទ័ររបស់ខ្ញុំហើយពន្លឺពណ៌បៃតងមួយនៅខាងមុខកុំព្យូទ័ររបស់ខ្ញុំនិងនៅលើម៉ូនីទ័ររបស់ខ្ញុំ។ អត្ថបទមួយចំនួនបង្ហាញនៅលើអេក្រង់តែមួយវិនាទីហើយបន្ទាប់មករឿងទាំងមូលនឹងបិទ។ ភ្លើងនៅខាងមុខ កុំព្យូទ័រ របស់ខ្ញុំបានបិទ។ បើខ្ញុំបើកវាម្តងទៀតរឿងដដែលនេះនឹងកើតឡើងម្តងហើយម្តងទៀត។ "
ធ្វើសេចក្តីលម្អិតម្តងទៀត
មធ្យោបាយមួយទៀតដើម្បីជៀសវាងការភ័ន្តច្រឡំនៅពេលមានការទំនាក់ទំនងគឺជាការនិយាយឡើងវិញនូវអ្វីដែលមនុស្សដែលអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយកំពុងនិយាយ។
ឧទាហរណ៍ឧបមាថាជំនួយបច្ចេកទេសណែនាំអ្នកឱ្យ "ចុចលើ x, បន្ទាប់មកចុចលើ y ហើយបន្ទាប់មកជ្រើស z ។ " អ្នកគួរតែនិយាយឡើងវិញ "យល់ព្រម, ខ្ញុំចុចលើ x, បន្ទាប់មកខ្ញុំបានចុចលើ y បន្ទាប់មកខ្ញុំបានជ្រើសរើស z ។ " វិធីនេះការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាជឿជាក់ថាអ្នកបានបញ្ចប់ជំហានដែលបានសួរហើយអ្នកជឿជាក់ថាអ្នកបានយល់យ៉ាងច្បាស់ពីអ្វីដែលអ្នកបានសួរ។
ឆ្លើយថា "យល់ព្រម, ខ្ញុំបានធ្វើវា" មិនបញ្ជាក់ថាអ្នកយល់គ្នាទេ។ ការធ្វើសេចក្តីលម្អិតម្តងទៀតនឹងជួយជៀសវាងការភ័ន្តច្រឡំជាច្រើនជាពិសេសប្រសិនបើមានឧបសគ្គខាងភាសា។
កុំទទួលអារម្មណ៍
គ្មាននរណាម្នាក់ចូលចិត្តបញ្ហាកុំព្យូទ័រទេ។ ពួកគេថែមទាំងធ្វើអោយខ្ញុំខឹង។ ការទទួលអារម្មណ៍ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយពុំបានដោះស្រាយអ្វីសោះឡើយ។ អ្វីទាំងអស់ដែលធ្វើឱ្យអារម្មណ៍ធ្វើគឺបង្កើនពេលវេលាដែលអ្នកត្រូវនិយាយជាមួយការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាដែលនឹងធ្វើឱ្យអ្នកកាន់តែខឹង។
ព្យាយាមចងចាំថាមនុស្សដែលអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយទូរស័ព្ទមិនបានរចនាផ្នែករឹងឬកម្មវិធីកម្មវិធីដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវបញ្ហាទេ។ គាត់ត្រូវបានគេជួលដើម្បីជួយដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នកដោយផ្អែកលើព័ត៌មានដែលផ្តល់ឱ្យដោយក្រុមហ៊ុននិងពីអ្នក។
អ្នកគ្រប់គ្រងតែលើព័ត៌មានដែលអ្នកកំពុងផ្តល់ដូច្នេះការភ្នាល់ល្អបំផុតរបស់អ្នកគឺត្រូវមើលលើគន្លឹះមួយចំនួនខាងលើហើយព្យាយាមទាក់ទងយ៉ាងច្បាស់លាស់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
ទទួលបានលេខ # 34;
វាអាចត្រូវបានគេហៅថាលេខចេញលេខយោងលេខឧប្បត្តិហេតុ។ ល។ ប៉ុន្តែគ្រប់ក្រុមគាំទ្របច្ចេកវិជ្ជាទំនើបមិនថានៅទូទាំងសាលឬទូទាំងពិភពលោកទេប្រើប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសំបុត្រមួយចំនួនដើម្បីតាមដានបញ្ហាដែលពួកគេទទួលពីពួកគេ។ អតិថិជននិងអតិថិជន។
អ្នកតំណាងផ្នែកបច្ចេកទេសគួរកត់ត្រាព័ត៌មានលម្អិតនៃការហៅរបស់អ្នកនៅក្នុងសំបុត្រដូច្នេះអ្នកដែលអ្នកនិយាយអាចចូលមកកន្លែងដែលអ្នកចាកចេញពីការហៅនេះដោយសន្មតថាអ្នកត្រូវហៅម្តងទៀត។
បញ្ហាតែអាក្រក់ជាងការហៅគាំទ្របច្ចេកទេស ...
... កំពុងហៅជំនួយបច្ចេកទេសពីរដង។
វិធីឆេះប្រាកដថាត្រូវការជំនួយបច្ចេកទេសជាលើកទីពីរគឺប្រសិនបើបញ្ហាមិនត្រូវបានជួសជុលនៅលើការហៅដំបូងរបស់អ្នក។ និយាយម្យ៉ាងទៀតសូមអានគន្លឹះខាងលើម្តងទៀតមុនពេលអ្នកទទួលទូរស័ព្ទ!
ប្រសិនបើអ្នកប្រដាប់ដោយពត៌មាននេះមុនពេលដែលអ្នកធ្វើការហៅទូរស័ព្ទជាលើកដំបូងនោះឱកាសនៃអ្វីដែលឧស្សាហកម្មនេះហៅថាដំណោះស្រាយការហៅជាលើកដំបូងទៅមុខ។ នោះជាការល្អសម្រាប់បន្ទាត់របស់ក្រុមហ៊ុនហើយ ពិតជា ល្អសម្រាប់ភាពស្មុគស្មាញរបស់អ្នក!