គន្លឹះក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងបញ្ហាកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកឱ្យបានត្រឹមត្រូវ
ទោះបីជាអ្នកបានសំរេចថា ការជួសជុលបញ្ហាកុំព្យួទ័ររបស់អ្នកដោយខ្លួនឯង គឺមិនមែនសម្រាប់អ្នកនៅពេលនេះក៏ដោយអ្នកនៅតែត្រូវការដោះស្រាយបញ្ហាពិតប្រាកដនៃបញ្ហារបស់អ្នកនិងរបៀបទាក់ទងបញ្ហានោះទៅនឹងជំនាញជួសជុលកុំព្យូទ័រណាដែល អ្នកសម្រេចចិត្តជួល ។
ឬប្រសើរជាងនេះនៅឡើយទេប្រហែលជាអ្នក បាន សម្រេចចិត្តជួសជុលបញ្ហាកុំព្យួទ័ររបស់អ្នកប៉ុន្តែអ្នកត្រូវការជំនួយតិចតួចតាមរយៈដំណើរការ។
"កុំព្យូទរ័របស់ខ្ញុំគ្រាន់តែមិនបានដំណើរការ" គឺមិនល្អទេខ្ញុំសុំទោសដែលអ្នកនិយាយ។ ខ្ញុំដឹងខ្ញុំដឹងថាអ្នកមិនមែនជាអ្នកជំនាញទេមែនទេ? អ្នកមិនចាំបាច់ដឹងពីភាពខុសគ្នានៅក្នុង SATA និង PATA ដើម្បីពិពណ៌នាអំពីបញ្ហាកុំព្យូទ័រជាក់លាក់របស់អ្នកទៅឱ្យអ្នកជួសជុលកុំព្យូទ័រ។
សូមអនុវត្តតាមការណែនាំដ៏សាមញ្ញទាំងនេះដើម្បីធានាថាអ្នកដែលអ្នកកំពុងចំណាយដើម្បីជួសជុលកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកឬមួយដែលអ្នកសួរដោយត្រឹមត្រូវដើម្បីជួយអ្នកដោយឥតគិតថ្លៃមានការយល់ដឹងយ៉ាងច្បាស់អំពីបញ្ហាពិតប្រាកដថា:
ត្រូវបានរៀបចំ
មុនពេលដែលអ្នក បង្ហោះវែបសាយឬបណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គម សម្រាប់ជំនួយឬចាប់ផ្តើមស្វែងយល់ពីកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកដូច្នេះអ្នកអាច ទទួលបានសេវាកម្មមួយចំនួននៅលើវា អ្នកត្រូវប្រាកដថាអ្នកត្រៀមខ្លួនពន្យល់ពីបញ្ហាកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក។
ប្រសិនបើអ្នកបានរៀបចំអ្នកនឹងរៀបរាប់ពីបញ្ហារបស់អ្នកទៅអ្នកជួសជុលកុំព្យូទ័រកាន់តែច្បាស់ដែលនឹងធ្វើឱ្យគាត់ឬនាងបានដឹងពីបញ្ហារបស់អ្នកកាន់តែច្បាស់ដែលអាចមានន័យថាអ្នកនឹងចំណាយពេលនិង / ឬលុយតិចក្នុងការទទួលយករបស់អ្នក។ កុំព្យូទ័រត្រូវបានជួសជុល។
ពត៌មានពិតប្រាកដដែលអ្នកគួរតែត្រូវបានរៀបចំជាមួយនឹងប្រែប្រួលអាស្រ័យលើបញ្ហារបស់អ្នកប៉ុន្តែនៅទីនេះមានរឿងជាច្រើនដែលត្រូវចងចាំ:
- ប្រសិនបើអ្នកមានសារកំហុស: តើមានកំហុសអ្វីខ្លះនៅលើអេក្រង់របស់អ្នក?
- ប្រសិនបើអ្នកមិនមានសារកំហុសទេតើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកពិតជាអ្វី? "វាមិនដំណើរការទេ" មិនមែនជាព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍នោះទេ។
- តើពេលណាបញ្ហាបានចាប់ផ្តើមកើតឡើង?
- តើអ្វីផ្សេងទៀតកើតឡើងនៅពេលដំណាលគ្នាបញ្ហាបានចាប់ផ្តើមទេ? (ឧទាហរណ៍ អេក្រង់ពណ៌ខៀវនៃការស្លាប់ ផ្សែងដែលមកពីកុំព្យូទ័រការព្រមានពីវីរុសជាដើម)
- តើអ្នកបានធ្វើអ្វីខ្លះដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ?
- តើបញ្ហាបានផ្លាស់ប្តូរចាប់តាំងពីវាបានចាប់ផ្តើមដំបូង (ឧ។ កុំព្យូទ័របិទច្រើនជាងមុន, សារកំហុសលេចឡើងនៅពេលបច្ចុប្បន្នខុសគ្នា។ ល។ )
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងទទួលបានជំនួយដោយផ្ទាល់ខ្ញុំសូមណែនាំឱ្យអ្នកសរសេរអត្ថបទទាំងអស់នេះ មុនពេលដែល អ្នកបើកទ្វារឬយកទូរស័ព្ទ។
ច្បាស់លាស់
ខ្ញុំបាននិយាយបន្តិចបន្តួចនៅក្នុង ការរៀបចំ ព័ត៌មានល្អ ៗ ខាងលើនេះប៉ុន្តែតម្រូវការចាំបាច់ត្រូវធ្វើយ៉ាងហ្មត់ចត់និងជាក់លាក់គឺពិតជាមានសារៈសំខាន់ណាស់! អ្នកអាចដឹងច្បាស់ពីបញ្ហាដែលកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកកំពុងមានប៉ុន្តែអ្នកជំនាញខាងជួសជុលកុំព្យូទ័រគឺមិនមែនទេ។ អ្នកត្រូវតែប្រាប់រឿងទាំងមូលឱ្យបានលម្អិតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
ជាឧទាហរណ៍ការនិយាយថា "កុំព្យូទ័ររបស់ខ្ញុំឈប់ធ្វើការ" មិននិយាយអ្វីទាល់តែសោះ។ មានវិធីរាប់លានដែលកុំព្យូទ័រអាច "មិនធ្វើការ" ហើយវិធីដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនោះអាចប្រែប្រួលយ៉ាងខ្លាំង។ ខ្ញុំតែងតែផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យបោះជំហានទៅមុខយ៉ាងល្អិតល្អន់ដំណើរការដែលបង្កើតបញ្ហា។
មានសារៈសំខាន់ផងដែរជាមួយនឹងបញ្ហាជាច្រើនយ៉ាងហោចណាស់នៅពេលទទួលបានជំនួយតាមអ៊ីនធឺរណែតឬតាមទូរស័ព្ទគឺដើម្បីឱ្យអ្នកជំនាញដែលអ្នកកំពុងនិយាយចង់ដឹងពីការធ្វើនិងគំរូនៃកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកក៏ដូចជា ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ អ្វីដែលអ្នកកំពុងដំណើរការ។
ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកនឹងមិនបើកទេអ្នកអាចពិពណ៌នាអំពីបញ្ហាដូចនេះ:
"ខ្ញុំបានប៉ះ ប៊ូតុងថាមពល នៅលើកុំព្យូទ័រយួរដៃរបស់ខ្ញុំ (វាជា Dell Inspiron i15R-2105sLV) ហើយពន្លឺពណ៌បៃតងដែលតែងតែមកវាធ្វើ។ អត្ថបទខ្លះបង្ហាញនៅលើអេក្រង់មួយវិនាទីដែលខ្ញុំមិនមានពេលអានទេ។ ហើយបន្ទាប់មករឿងទាំងមូលបិទបិទនិងមិនមានពន្លឺនៅលើទាំងអស់ខ្ញុំអាចបើកវាជាថ្មីម្តងទៀតដោយមានបញ្ហាទេប៉ុន្តែរឿងដដែលនេះកើតឡើង។ វាកំពុងរត់ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Windows 10. "
ច្បាស់លាស់
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាគន្លឹះក្នុងការពិពណ៌នាអំពីបញ្ហាកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកឱ្យបានត្រឹមត្រូវដើម្បីជួសជុលកុំព្យូទ័រ។ ហេតុផលទាំងស្រុងសម្រាប់ការបង្ហោះការទស្សនាឬការហៅទូរស័ព្ទរបស់អ្នកគឺដើម្បីទាក់ទងទៅមនុស្សដែលជួយអ្នកពីបញ្ហាអ្វីដែលអ្នកអាចដោះស្រាយបានត្រឹមត្រូវឬជួយ អ្នក ដោះស្រាយបញ្ហា។
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងទទួលបានជំនួយនៅលើបណ្តាញសូមប្រាកដថាអ្នកត្រូវអានឡើងវិញនូវអ្វីដែលអ្នកវាយសម្រាប់ភាពច្បាស់លាស់ជៀសវាងប្រើ CAPS ទាំងអស់ហើយ "សូមអរគុណអ្នក" ដែលវែងឆ្ងាយពិចារណាជំនួយដែលអ្នកកំពុងទទួលប្រហែលត្រូវបានផ្តល់ដោយឥតគិតថ្លៃ។
នៅពេលទទួលបានជំនួយដោយផ្ទាល់ច្បាប់មូលដ្ឋាននៃការទំនាក់ទំនងអនុវត្តដូចនៅកន្លែងណាផ្សេងទៀតក្នុងជីវិត: និយាយយឺតនិយាយត្រឹមត្រូវនិងមានភាពស្រស់ស្អាត!
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងរៀបរាប់អំពីបញ្ហារបស់អ្នកនៅលើទូរស័ព្ទសូមប្រាកដថាអ្នកកំពុងហៅពីតំបន់ស្ងាត់។ សត្វឆ្កែរឺកូនស្រែកមិនទំនងជួយឱ្យអ្នកណាម្នាក់យល់ពីបញ្ហារបស់អ្នកកាន់តែច្បាស់។
ស្ងប់ស្ងាត់
គ្មាននរណាម្នាក់ចូលចិត្តបញ្ហាកុំព្យូទ័រទេ។ ជឿខ្ញុំជួនកាលអ្នកជួសជុលកុំព្យូរទ័ររៀនស្អប់បញ្ហាកុំព្យូទ័រច្រើនជាងអ្នកទោះបីជាវាជាការងាររបស់គាត់ក៏ដោយ។ ការទទួលអារម្មណ៍ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយពុំបានដោះស្រាយអ្វីសោះឡើយ។ ទទួលអារម្មណ៍រំខានដល់អ្នកគ្រប់គ្នានិងធ្វើការប្រឆាំងនឹងការជួសជុលកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកឱ្យបានឆាប់រហ័ស។
ព្យាយាមចងចាំថាមនុស្សដែលអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយមិនបានរចនាផ្នែករឹងឬកម្មវិធីកម្មវិធីដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវបញ្ហាទេ។ អ្នកជំនាញជួសជុលកុំព្យូទ័រដែលអ្នកកំពុងទទួលជំនួយពីគ្រាន់តែដឹងពីរឿងទាំងនេះ - គាត់ឬនាងមិន ទទួលខុសត្រូវ ចំពោះពួកគេទេ។
ប្រហែលជាសំខាន់ជាងនេះផងដែរត្រូវប្រាកដថាល្អនិងអរគុណនៅពេលទទួលបានជំនួយលើអ៊ីនធឺណិតដូចជាពីវេទិកាជំនួយអំពីកុំព្យូទ័រ។ មនុស្សទាំងនេះជួយអ្នកដទៃដោយគ្រាន់តែពួកគេមានចំណេះដឹងនិងរីករាយក្នុងការជួយ។ ការប្រព្រឹត្ដដោយមិនសូវក្រៀមក្រំឬខឹងសម្បានៅខាងក្រោយនិងក្រោយប្រហែលជានឹងធ្វើឱ្យអ្នកមិនអើពើនៅពេលអនាគត។
អ្នកគ្រប់គ្រងតែលើព័ត៌មានដែលអ្នកកំពុងផ្តល់ដូច្នេះការភ្នាល់ល្អបំផុតរបស់អ្នកគឺត្រូវមើលលើគន្លឹះមួយចំនួនខាងលើហើយព្យាយាមទាក់ទងយ៉ាងច្បាស់លាស់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។