របៀបទទួលជំនួយសម្រាប់ការទិញបញ្ហានៅ iTunes

ភាគច្រើនការទិញបទចម្រៀងភាពយន្តកម្មវិធីឬមាតិកាផ្សេងទៀតពី iTunes Store ដំណើរយ៉ាងរលូនហើយអ្នករីករាយនឹងមាតិកាថ្មីរបស់អ្នកនៅក្នុងពេលណាមួយ។ ពេលខ្លះមានអ្វីខុស - ហើយនោះជាពេលដែលវាមានប្រយោជន៍ក្នុងការដឹងពីរបៀបរកជំនួយពី Apple សម្រាប់បញ្ហា iTunes ។

01 នៃ 06

ការណែនាំដើម្បីទទួលបានការគាំទ្រការទិញ iTunes

ផ្លែប៉ោមផ្តល់នូវការគាំទ្រសម្រាប់បញ្ហារួមមាន:

• ចៃដន្យទិញអ្វីមួយ
• ការទិញដោយគ្មានការអនុញ្ញាតតាមរយៈគណនីរបស់អ្នក
• ការទាញយកមិនចាប់ផ្តើមឬវាចាប់ផ្តើមប៉ុន្តែមិនបញ្ចប់ដោយទុកឱ្យអ្នកប្រើឯកសារដែលមិនអាចប្រើបាននិងដោយផ្នែក
• ធាតុដែលបានទាញយកនឹងមិនតំឡើងឬលេងទេ
• ធាតុដែលបានទាញយកដំឡើងឬលេងប៉ុន្តែមានអ្វីខុសជាមួយគុណភាព
• ធាតុដែលបានទាញយកមិនដំណើរការដូចដែលអ្នករំពឹងទុកទេ។

នៅពេលអ្នកជួបបញ្ហាទាំងនេះនិងបញ្ហាស្រដៀងគ្នាសូមទទួលជំនួយដោយធ្វើតាមជំហានទាំងនេះ:

1. នៅក្នុង កម្មវិធី iTunes 12 សូមចុចទម្លាក់ចុះជាមួយនឹងឈ្មោះរបស់អ្នកនៅលើវានៅផ្នែកខាងលើផ្នែកខាងស្ដាំនៃបង្អួចកម្មវិធី iTunes ។
2. ចុច ព័ត៌មានគណនី
3. ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានស្នើសុំឱ្យចូលទៅ លេខ Apple ID របស់អ្នកសូមធ្វើដូច្នេះ។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើ កម្មវិធី iTunes 11 ជំហានគឺស្រដៀងគ្នាខ្លាំងណាស់:

1. ចូលទៅកាន់ iTunes Store
2. ចូលទៅលេខ Apple ID របស់អ្នកឬចុចលើប៊ូតុងដែលបង្ហាញលេខ Apple ID ហើយជ្រើសរើស Account ។

ចំណាំ: ប្រសិនបើអ្នកមិនមានកុំព្យូទ័រជាមួយ iTunes នៅលើវាហើយគ្រាន់តែធ្វើការទិញដោយផ្ទាល់លើទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកសូមរំលងទៅជំហានទី 6 នៃអត្ថបទនេះដើម្បីទទួលការណែនាំ។

02 នៃ 06

ជ្រើសការទិញថ្មីៗពីអេក្រង់គណនី iTunes

មិនថាកម្មវិធី iTunes ណាដែលអ្នកកំពុងដំណើរការទេអេក្រង់បន្ទាប់ដែលអ្នកត្រូវបញ្ចប់គឺជាគណនី iTunes របស់អ្នកដែលរាយការទាំងអស់នៃព័ត៌មាន ផ្ទាល់ខ្លួនការចេញវិក្កយបត្រការផ្តល់សិទ្ធិ និងព័ត៌មានទិញរបស់អ្នក។

• នៅក្នុង iTunes 11 និង 12 មានផ្នែកមួយនៅពាក់កណ្ដាលនៃទំព័រដែលហៅថា ប្រវត្តិទិញ ។ មានតំណភ្ជាប់នៅផ្នែកខាងស្តាំនៃផ្នែកដែលមានស្លាក See All ។
• នៅក្នុង iTunes 10 ឬមុន ផ្នែកដូចគ្នានេះត្រូវបានគេហៅថា ការទិញថ្មីៗបំផុត ។ ក៏មានប៊ូតុងមួយដែលមានឈ្មោះថា iTunes Store Purchase History ផងដែរ។

ជម្រើសណាមួយដែលអ្នកមានសូមចុចវា។

03 នៃ 06

ពិនិត្យបញ្ជីបញ្ជីទិញថ្មីៗរបស់អ្នក

នៅពេលអ្នកបានជ្រើសការទិញថ្មីៗរបស់អ្នកអ្នកនឹងចូលទៅអេក្រង់ដែលហៅថា ប្រវត្តិទិញ ។

រាល់ការទិញរបស់អ្នកមានលេខទូរស័ព្ទដែលពាក់ព័ន្ធជាមួយវា (លេខបញ្ជាតែមួយអាចមានការទិញច្រើនជាងមួយដោយសារតែ ក្រុម របស់ ក្រុមហ៊ុនអេឡិចត្រូនិកធ្វើប្រតិបត្តិការក្នុងគោលបំណងគិតប្រាក់ ) ។ ធាតុដែលរាប់បញ្ចូលក្នុងលំដាប់និមួយៗត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុង ចំណងជើងដែលមាននៅក្នុង ជួរឈរ។

ក្នុងបញ្ជីនេះអ្នកគួរមើលធាតុឬធាតុដែលអ្នកបានទិញនិងកំពុងមានបញ្ហាជាមួយ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនឃើញវត្ថុអ្នកអាចប្រើប៊ូតុង មុន / បន្ទាប់ ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរប្រវត្តិនៃការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។ នៅក្នុង iTunes 11 ឬខ្ពស់ជាង នេះអ្នកក៏អាចប្រើម៉ឺនុយទម្លាក់ចុះប្រចាំខែនិងឆ្នាំដើម្បីផ្លាស់ប្តូរប្រវត្តិរបស់អ្នកបានលឿនជាងមុន។

នៅពេលដែលអ្នករកឃើញលំដាប់ដែលមានធាតុដែលអ្នកកំពុងមានបញ្ហាសូមចុចសញ្ញាព្រួញទៅខាងឆ្វេងនៃកាលបរិច្ឆេទនិងលេខទូរស័ព្ទដើម្បីបញ្ចូលទិដ្ឋភាពលំអិតនៃលំដាប់។

04 នៃ 06

ជ្រើសរើសធាតុណាមួយដែលអ្នកត្រូវការ

ទំព័របន្ទាប់មើលទៅដូចជាវិក័យប័ត្រ។ វារាយព័ត៌មានទាំងអស់សម្រាប់លំដាប់ដែលអ្នកបានចុចនៅជំហានចុងក្រោយ: កាលបរិច្ឆេទ, លេខលំដាប់, និងធាតុគ្នានៅក្នុងលំដាប់នោះនិងអ្វីដែលធាតុ។

1. ចុចប៊ូតុង រាយការណ៍ពីបញ្ហា នៅខាងក្រោមព័ត៌មានលំអិតនៃការបញ្ជាទិញ
2. វាទំនងជាថាទំព័រនេះមិនបានផ្លាស់ប្តូរច្រើនទេប៉ុន្តែនៅជិតតម្លៃនៃធាតុពាក្យ រាយការណ៍បញ្ហា បានលេចឡើង
3. ចុច រាយការណ៍បញ្ហា សម្រាប់ការទិញដែលអ្នកត្រូវការជំនួយ។

05 នៃ 06

ពន្យល់បញ្ហានិងដាក់ស្នើ

នៅចំណុចនេះអ្នកចាកចេញពីកម្មវិធី iTunes: ចុចប៊ូតុង រាយការណ៍ពីបញ្ហា មួយបើកកម្មវិធីរុករកបណ្ដាញលំនាំដើមរបស់កុំព្យូទ័រអ្នកហើយនាំអ្នកទៅគេហទំព័រដែលការទិញពីលំដាប់ដែលអ្នកទើបបានជ្រើសរើសត្រូវបានរាយ។

1. នៅលើទំព័រនេះធាតុដែលអ្នកបានចុចនៅជំហានចុងក្រោយត្រូវបានជ្រើសរើស
2. ជ្រើសរើសប្រភេទបញ្ហាដែលអ្នកមានពីម៉ឺនុយទម្លាក់ចុះ
3. នៅក្នុងប្រអប់អត្ថបទខាងក្រោមអ្នកអាចពន្យល់ពីស្ថានភាពលម្អិតបន្ថែមទៀតប្រសិនបើអ្នកចង់
4. នៅពេលដែលអ្នកបានបញ្ចប់សូមចុចប៊ូតុង ដាក់ស្នើ ហើយសំណើសុំការគាំទ្ររបស់អ្នកនឹងត្រូវបានបញ្ជូនទៅកាន់ក្រុមហ៊ុន Apple ។

បុគ្គលិកទ្រទ្រង់ iTunes នឹងទាក់ទងអ្នកដោយប្រើអាសយដ្ឋានអ៊ីម៉ែលនៅលើឯកសារសម្រាប់គណនី Apple ID / iTunes របស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការស្នើសុំការគាំទ្រដោយផ្ទាល់ពីទូរស័ព្ទ iPhone ឬ iPod touch របស់អ្នកបន្តទៅទំព័របន្ទាប់នៃអត្ថបទនេះ។

06 នៃ 06

ការទទួលជំនួយសម្រាប់ការទិញ iTunes នៅលើ iPhone

ប្រសិនបើដំណើរការនៃការទទួលបានជំនួយសម្រាប់បញ្ហាទិញពី iTunes Store ត្រូវការកម្មវិធី iTunes នៅលើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកតើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើអ្នកមិនប្រើកុំព្យូទ័រ?

មានមនុស្សកាន់តែច្រើនឡើង ៗ ដែលមិនប្រើប្រាស់កុំព្យទ័រលើតុ - ពួកគេធ្វើអ្វីៗទាំងអស់របស់ពួកគេនៅលើ iPhone របស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រើ iPhone តែមួយគត់អ្នកត្រូវការវិធីដើម្បីទទួលបានជំនួយពី iTunes ហើយអ្នកមិនអាចធ្វើវាតាមរយៈកម្មវិធី iTunes Store ដែលត្រូវ បានដំឡើងជាមុននៅលើ iPhone ឬតាមរយៈកម្មវិធីកំណត់។

សំណាងល្អមានវិធីមួយដើម្បីធ្វើវាបាន:

1. នៅលើទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកបើកកម្មវិធីរុករកបណ្ដាញនិងចូលទៅ https://reportaproblem.apple.com
2. ចូលទៅក្នុងវែបសាយត៍ដោយប្រើលេខសម្គាល់ក្រុមហ៊ុន Apple ដែលបានប្រើដើម្បីទិញធាតុដែលអ្នកកំពុងមានបញ្ហា
3. ពេលអ្នកចូលអ្នកនឹងឃើញបញ្ជីនៃការទិញរបស់អ្នក។ ស្វែងរកធាតុនៅផ្នែកខាងលើឬរមូរតាមគេហទំព័រ
4. នៅពេលដែលអ្នកស្វែងរកធាតុដែលអ្នកកំពុងមានបញ្ហាប៉ះ របាយការណ៍
5. ប៉ះលើម៉ឺនុយទម្លាក់ចុះហើយជ្រើសរើសប្រភេទនៃបញ្ហា
6. នៅពេលដែលបានធ្វើរួចបន្ថែមលម្អិតបន្ថែមណាមួយដែលអ្នកចង់បាននៅក្នុងប្រអប់អត្ថបទ
7. វាយ ដាក់ស្នើ ហើយសំណើសុំជំនួយរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានបញ្ជូនទៅក្រុមហ៊ុន Apple ។