កម្មវិធីផ្ញើសារ: ព្រៃខាងលិចនៃម៉ាកយីហោ

កម្មវិធីផ្ញើសារផ្តល់ជូនឱកាសប៉ុន្តែច្បាប់នៅតែត្រូវបានបង្កើតឡើង

កម្មវិធីផ្ញើសារឥឡូវនេះឈានដល់ទស្សនិកជនធំជាងវេទិកាដទៃទៀត។

គេហទំព័រ Business Insider បានចេញផ្សាយក្រាហ្វិចមួយដែលប្រៀបធៀបចរាចរទៅកាន់បណ្តាញសង្គមចំនួន 4 ធំដូចជា Twitter, Facebook, LinkedIn និង Instagram ដែលជាកម្មវិធីផ្ញើសារធំ ៗ ចំនួន 4 ។ ប្រភេទមួយដែលរួមមាន WeChat, Viber, WhatsApp និង Facebook Messenger ។ លទ្ធផលដែលធ្វើឱ្យក្បាលវិល: ឆ្នាំ 2015 នឹងត្រូវបានគេចងចាំថាជាឆ្នាំដែលចរាចរណ៍ទៅកម្មវិធីផ្ញើសារបានកើនលើសបណ្តាញសង្គម។ ហើយវានៅតែលូតលាស់នៅឡើយ។

មានការប៉ាន់ប្រមាណចំនួនបីពាន់លាននិងរាប់អ្នកប្រើសកម្មប្រចាំខែលើកម្មវិធីផ្ញើសារ។ ហើយនៅពេលដែលវាហាក់បីដូចជាថាម៉ាកនានាបានចាប់ផ្តើមធ្វើជាម្ចាស់និងទាញយកតម្លៃចេញពីបណ្តាញសង្គមការទាក់ទាញនៃកម្មវិធីផ្ញើសារជាកន្លែងសម្រាប់ភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកស្តាប់ដ៏ធំមួយដែលគួរអោយចាប់អារម្មណ៍ផងដែរ។ នៅក្នុងទិដ្ឋភាពប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែលបែកបាក់សព្វថ្ងៃនេះដែលជាម៉ាកដែលកំពុងប្រកួតប្រជែងជាមួយការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកប្រើប្រាស់រួមជាមួយក្រុមហ៊ុនប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយអ្នកល្បីល្បាញនិងអាជីវកម្មគ្រប់ទំហំទាំងអស់ឱកាសដើម្បីឈានទៅដល់ទស្សនិកជនវ័យក្មេងវ័យក្មេងម្នាក់គឺជាការទាក់ទាញមួយ។ សូមស្វាគមន៍មកកាន់ទីផ្សារលក់មាតិកាក្នុងយុគសម័យនៃកម្មវិធីផ្ញើសារ។

តើម៉ាកដំណើរការជាមួយកម្មវិធីផ្ញើសារយ៉ាងដូចម្តេច?

កម្មវិធីដូចជា Line, Kik, Viber និងអ្នកផ្សេងទៀតផ្តល់នូវលទ្ធភាពជាច្រើនសម្រាប់ម៉ាក។ វិធីសាស្ត្រដ៏ពេញនិយមមួយចំនួនដែលក្រុមហ៊ុនកំពុងប្រើដើម្បីទាក់ទងជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេនៅលើកម្មវិធីផ្ញើសារគឺ:

• សេវាអតិថិជន : ការផ្ញើសារគឺជាវេទិការធម្មជាតិមួយសម្រាប់ឆ្លើយសំនួរនិងដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់អតិថិជនក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងនិងក្នុងលក្ខណៈងាយស្រួល
• ការលក់ដោយផ្ទាល់ : ក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនកំពុងតែប្រើវេទិកាផ្ញើសារដើម្បីផ្តល់អនុសាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួនឬការបញ្ចុះតម្លៃពិសេសដែលនាំឱ្យមានការលក់ទំនិញម៉ាកដោយផ្ទាល់។ ម៉ាកមួយក៏អាចបង្កើតមាតិកាឌីជីថលដូចជាផ្ទាំងឬល្បែងដែលអាចលក់ដោយផ្ទាល់តាមរយៈកម្មវិធី
• មាតិកាទីផ្សារ : គំនិតនៃការផ្តល់ការកំសាន្តដល់អតិថិជនសក្តានុពលគឺគ្មានអ្វីថ្មី - និងកម្មវិធីផ្ញើសារបង្ហាញវិធីគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការប្រាប់រឿងរ៉ាវបង្ហាញផលិតផលនិងតម្លៃទំនាក់ទំនង

និយាយឱ្យខ្លីកម្មវិធីផ្ញើសារឥឡូវនេះមានខ្នាតធំខ្លាំងណាស់ហើយផ្ដល់នូវវិធីគួរឱ្យទាក់ទាញអារម្មណ៍នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកស្តាប់ដែលគួរឱ្យចង់បានដែលម៉ាកត្រូវប្រកាន់យកនូវកម្មវិធីថ្មីទាំងនេះឱ្យបានច្រើនបើសិនជាមិនលើសពីពួកគេមានបណ្តាញសង្គម។ ម៉ាកជាច្រើនកំពុងចាប់ផ្តើមយល់ពីសក្តានុពលទីផ្សារដែលកម្មវិធីផ្ញើសារផ្តល់ជូន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយម៉ាកឈានមុខគេមួយចំនួនបាននិងកំពុងដំណើរការ។ សូមក្រឡេកមើលគំរូមួយចំនួន។

ក្រុមហ៊ុន Amazon នៅលើបន្ទាត់

ហាងលក់ទំនិញធំ ៗ ក្រុមហ៊ុន Amazon បានខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាក្នុងការបង្កើតហាងនៅលើអ៊ីនធឺរណិតដែលមានអ្នកប្រើប្រាស់ប្រចាំខែជាង 200 លាននាក់ដែលមានមូលដ្ឋាននៅប្រទេសជប៉ុនថៃតៃវ៉ាន់និងឥណ្ឌូនេស៊ី។ វេទិកាដែលបានបើកទ្វាររបស់ខ្លួនទៅកាន់កម្មវិធីភាគីទីបីនៅក្នុងខែមីនាឆ្នាំ 2016 គឺជាផ្នែកមួយនៃការអនុញ្ញាតិឱ្យអ្នកបង្កើតនៅខាងក្រៅអាចបង្កើត chatbots សម្រាប់ប្រើនៅក្នុងកម្មវិធី។ Chatbots ដែលជាផ្នែកសំខាន់នៃកម្មវិធីដែល "ក្លែងការសន្ទនា" គឺជាវិធីដ៏សំខាន់មួយដែលម៉ាកនិងអង្គការដទៃទៀតកំពុងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយមនុស្សនៅលើកម្មវិធីផ្ញើសារ។ នៅពេលដែលអ្នកធ្វើតាមគណនីរបស់ Amazon នៅលើបន្ទាត់អ្នកនឹងទទួលបានមតិព័ត៌មានដែលមានមាតិកាពីផលិតផលសប្បាយដែលអាចទិញបានពីគេហទំព័រនេះ (hello rainbow unicorn mug !!) ក៏ដូចជារូបភាពដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីរបៀបរស់នៅរបស់ Amazon អ្នកប្រើនាយករដ្ឋម - ដូចជាការស្ទះប្រអប់ក្រុមហ៊ុន Amazon រង់ចាំបើក។ និងសត្វចិញ្ចឹម។ សត្វចិញ្ចឹមដ៏គួរឱ្យស្រឡាញ់ជាច្រើនដែលកំពុងលេងជាមួយនិងនៅខាងក្នុងនៃប្រអប់ក្រុមហ៊ុន Amazon ។ នៅពេលអ្នកដើរតាមក្រុមហ៊ុន Amazon អ្នកក៏ត្រូវបានស្វាគមន៍ដោយសារដែលរំលឹកអ្នកឱ្យចូលទៅកាន់គេហទំព័រជជែករបស់ក្រុមហ៊ុន Amazon ដែលមានតំណភ្ជាប់ទៅនឹង Deal of the Day, កម្មវិធីនិងល្បែងឥតគិតថ្លៃ, វីដេអូនាយករដ្ឋមនិងតន្ត្រីដើម។

តំណភ្ជាប់ចង្អុលបង្ហាញដោយផ្ទាល់ទៅវែបសាយត៍ចល័ត Amazon និងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើការទិញ / ធ្វើពាណិជ្ជកម្មដោយរលូន។ គិតត្រឹមពេលនេះក្រុមហ៊ុន Amazon មិនអនុញ្ញាតឱ្យសារចូលពីអ្នកដទៃទេការជជែកត្រូវបានគេប្រើសម្រាប់ Amazon ដើម្បីផ្ញើរសារតែប៉ុណ្ណោះ។

អត្ថប្រយោជន៍ចំពោះក្រុមហ៊ុន Amazon :

• ជំរុញការទិញដោយផ្ទាល់
• បង្កើតទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជនដែលមានស្រាប់និងសក្តានុពល
• ជម្រុញការប្រើប្រាស់អត្ថប្រយោជន៍របស់សមាជិកដោយផ្តល់នូវភាពងាយស្រួលក្នុងការចូលទៅកាន់តន្ត្រីនិងវីឌីអូ

H & M លើ Kik

បង្កើតឡើងក្នុងប្រទេសកាណាដាក្នុងឆ្នាំ 2009 គីកមានអ្នកប្រើប្រាស់ប្រចាំខែជាង 80 លាននាក់នៅទូទាំងអាមេរិកខាងជើង។ អ្នកប្រើភាគច្រើននៃកម្មវិធី - ជាង 80% - មានអាយុចន្លោះពី 13-24 ឆ្នាំដែលធ្វើឱ្យវេទិកានេះជាកន្លែងទាក់ទាញសម្រាប់ម៉ាកដែលកំពុងស្វែងរកការតភ្ជាប់ជាមួយ Generation Z ។ ឧទាហរណ៍ដ៏ល្អឥតខ្ចោះគឺអ្នកលក់រាយអន្តរជាតិ H & M ។ ទស្សនា "Botshop" នៅលើ Kik ហើយអ្នកនឹងអាចចាប់ផ្តើមការសន្ទនាជាមួយនឹងការជជែកកំសាន្តរបស់យីហោដែលមានបេសកកម្មរបស់វាដើម្បីផ្តល់យោបល់អំពីរចនាប័ទ្មនិងសំលៀកបំពាក់ដោយផ្អែកលើចំណង់ចំណូលចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ អ្នកនឹងត្រូវបានគេប្រាប់ឱ្យឆ្លើយសំណួរជាមូលដ្ឋានអំពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងដើរផ្សារ (សំលៀកបំពាក់បុរសឬនារី) ក៏ដូចជាជ្រើសរើសចំណូលចិត្តរបស់អ្នកពីសំលៀកបំពាក់ដែលត្រូវបានបង្ហាញដើម្បីទទួលបានអារម្មណ៍នៃរចនាបថផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ការសន្ទនាគឺមានភាពសប្បាយរីករាយនិងមានអន្តរកម្មដោយមាន chatbot មានប្រតិកម្មនៅក្នុងវិធីកម្សាន្តនិងការប្រើប្រាស់អារម្មណ៏អារម្មណ៏ជាច្រើនដើម្បីធ្វើឱ្យការជជែក។ នៅពេលដែលរូបលោកមានអារម្មណ៍នៃរចនាប័ទ្មរបស់អ្នកអ្នកនឹងត្រូវបានបំផុសគំនិតឱ្យជ្រើសរើសធាតុសម្រាប់វាដើម្បីកសាងសម្លៀកបំពាក់នៅជុំវិញ - ឧទាហរណ៍ផ្ទះល្វែងមួយគូកាបូបក្ដាប់ឬអាវយឺត។

ពីទីនោះសម្លៀកបំពាក់ពេញលេញនឹងត្រូវបានបង្ហាញហើយអ្នកអាចជ្រើសរើស "ស្រលាញ់វា" ។ ព្យាយាមម្តងទៀតឬប៉ះលើ "ស្វែងរកថ្មី" ដើម្បីចាប់ផ្តើម។ រាល់សម្លៀកបំពាក់ដែលបានបង្ហាញអាចត្រូវបានទិញតាមរយៈការទាញយកដោយផ្ទាល់ដែលនាំទៅដល់គេហទំព័រទូរស័ព្ទចល័ត H & M ដោយផ្ទាល់ហើយអ្នកក៏អាចចែករំលែកសម្លៀកបំពាក់នៅលើបណ្តាញសង្គមដែលអ្នកចូលចិត្តផងដែរ។ ជារួមអន្តរកម្មជាមួយ H & M chatbot លើ Kik គឺជាវិធីសប្បាយដើម្បីទទួលបានអនុសាសន៍រចនាបថផ្ទាល់ខ្លួន។

អត្ថប្រយោជន៍ចំពោះក្រុមហ៊ុន H & M

• ជំរុញការទិញដោយផ្ទាល់
• បង្កើនការប៉ះពាល់ដោយលើកទឹកចិត្តការចែករំលែកដល់បណ្តាញសង្គមផ្សេងទៀត
• ជំរុញទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជនសក្តានុពលតាមរយៈអនុសាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួន

Starbucks លើ Viber

Viber គឺជាកម្មវិធីផ្ញើសារដែលមានប្រជាប្រិយភាពនៅអាស៊ីអាគ្នេយ៍អឺរ៉ុបនិងមជ្ឈឹមបូព៌ា។ កម្មវិធីនេះបម្រើដល់អ្នកប្រើប្រាស់សកម្មជាង 200 លាននាក់ក្នុងមួយខែនិងជាកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុមហ៊ុន Rakuten ដែលបានទិញវាក្នុងតំលៃ $ 900 លាននៅក្នុងឆ្នាំ 2014 ។ មានវិធីជាច្រើនដែលក្រុមហ៊ុនអាចធ្វើការជាមួយ Viber ។ សម្រាប់មួយពួកគេអាចឧបត្ថម្ភឬលក់ផ្ទាំង - រូបភាពដែលអ្នកប្រើអាចបញ្ចូលនៅក្នុងសាររបស់ពួកគេ - ដែលបានកើនឡើងក្នុងប្រជាប្រិយភាព (ការបង្កើតប្រាក់ចំណូលជាង 75 លានដុល្លារក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែមួយឆ្នាំប៉ុណ្ណោះសម្រាប់កម្មវិធីផ្ញើសារផ្ញើសារ) ។ យីហោក៏អាចឧបត្ថម្ភ«ការជជែកជាសាធារណៈ»ដែលអាចបង្កើនភាពមើលឃើញរបស់យីហោនិងធ្វើឱ្យវាមានទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនសក្តានុពលថ្មីៗក៏ដូចជាផ្ញើសារទៅទស្សនិកជនគោលដៅទូទាំងពិភពលោក។ ហាងកាហ្វេ Starbucks បានធ្វើដំណើរទៅកាន់ស្ទីមផ្លាស្ទិចដោយជ្រើសរើសយករូបភាពដែលមានភាពសប្បាយរីករាយដែលតំណាងឱ្យម៉ាកFrappuccino®របស់ខ្លួន។ ជម្រើសនេះរួមបញ្ចូលទាំងផ្ទាំងក្រដាសស្នាមម្រាមដៃ "Starbucks Date?" ដែលប្រើពុម្ពអក្សរសប្បាយហើយវានឹងដំណើរការយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះសម្រាប់ការអញ្ជើញនរណាម្នាក់ឱ្យជួបគ្នានៅហាងកាហ្វេ Starbucks ហើយមនុស្សយន្តដែលមានគំនិតស្រើបស្រាលនៅលើក្បាលរបស់វាដែលពោរពេញទៅដោយរូបភាពនៃភេសជ្ជៈដ៏ល្បីរបស់ Starbucks និង ដួងចិត្ត។

អត្ថប្រយោជន៍ចំពោះហាងកាហ្វេ Starbucks :

• បង្ហាញម៉ាកដល់អតិថិជនសក្តានុពលនៅទូទាំងពិភពលោក
• លើកទឹកចិត្តឱ្យចែករំលែកនូវម៉ាកនេះតាមរយៈការផ្តល់នូវស្លាកស្នាមឥតគិតថ្លៃ
• បើកការលក់តាមហាងដោយធ្វើឱ្យវាមានភាពងាយស្រួលក្នុងការស្នើឱ្យជួប
• បង្កើតទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជនសក្តានុពលតាមរយៈការផ្តល់នូវតម្លៃកម្សាន្ត

មាន​អ្វី​បន្ទាប់?

ខណៈពេលដែលកម្មវិធីផ្ញើសារផ្តល់ជូននូវឱកាសដើម្បីឈានដល់វ័យក្មេងទស្សនិកជនចល័តនៅទូទាំងពិភពលោកមួយដែលពួកគេក៏មានបញ្ហាប្រឈម។ ដោយសារម៉ាកនីមួយៗមានចរិតលក្ខណៈពិសេសម៉ាកនានាមិនត្រឹមតែជ្រើសយកវេទិកានៃជម្រើសរបស់ខ្លួនដោយប្រុងប្រយ័ត្នប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើតបទពិសោធន៏តាមបំណងរៀងៗខ្លួនផងដែរ។ វាត្រូវការធនធានការខិតខំនិងការពិសោធន៍។ ហើយនៅពេលដែលការលក់ដោយផ្ទាល់ពីកម្មវិធីងាយស្រួលក្នុងការវាស់វែងអត្ថប្រយោជន៍ផ្សេងទៀតគឺពិបាកក្នុងការវាស់វែងដូចជាការយល់ដឹងពីម៉ាកផលប៉ះពាល់នៃការចែករំលែកសង្គមនិងតម្លៃទីផ្សាររយៈពេលយូរ។ តាមទស្សនវិស័យនៃវេទិកាពួកគេនឹងមិនសូវចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការជំរុញការលក់ដោយផ្ទាល់ជាងការបង្កើតប្រាក់ចំណូលតាមរយៈការឧបត្ថម្ភការចំណាយសម្រាប់ការដាក់និងផលិតផលឌីជីថលដូចជាផ្ទាំងនិងល្បែងជាដើម។ លោក David Marcus ប្រធានផ្នែកផលិតផលផ្ញើសាររបស់ហ្វេសប៊ុកបានពន្យល់ពីហេតុផលថា "ប្រាក់ចំណេញលើការទូទាត់មិនខ្ពស់នោះទេហើយយើងចង់បានទំហំធំបំផុត។ អាជីវកម្មនឹងចង់ចំណាយដើម្បីឱ្យមានលក្ខណៈពិសេសឬការតម្លើង - ដែលជាឱកាសធំជាងសម្រាប់យើង។ "

ដូចការងើបឡើងនៃអ៊ិនធឺរណិតនិងបណ្តាញសង្គមដែលបន្តការកើនឡើងនៃប្រជាប្រិយភាពនៃកម្មវិធីផ្ញើសារនាំមកនូវឱកាសនិងឧបសគ្គសម្រាប់ម៉ាក។ ទេសភាពដ៏ធំទូលាយដែលមានសក្តានុពលសម្រាប់ការរុករកកម្មវិធីផ្ញើសារអាចបើកអោយមានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជនតាមរយៈទម្រង់អន្តរកម្មថ្មីៗ។ ខណៈពេលដែលតម្លៃដែលក្រុមហ៊ុនអាចទាញយកពីកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ពួកគេមិនទាន់ត្រូវបានគេដឹងនៅឡើយអតិថិជននឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពិតប្រាកដនៅពេលយើងមានឱកាសក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយម៉ាកដែលយើងចូលចិត្តតាមរបៀបពិសេស ៗ ។ Yippee ki yay!