ការហៅពេលអាសន្នជាមួយ VoIP
911 គឺជាសេវាកម្មគ្រាអាសន្នរបស់សហរដ្ឋអាមេរិកដែលស្មើនឹង 112 នៅសហភាពអឺរ៉ុប។ ឥឡូវនេះមានកំណែ 911 ដែលកាន់តែប្រសើរឡើងដែលជា E911 ។ សរុបសេចក្តីវាគឺជាលេខដែលអ្នកហៅសម្រាប់ការហៅអាសន្ន។
វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលអ្នកអាចធ្វើការហៅអាសន្ននៅពេលដែលមានតម្រូវការ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើប្រាស់ សេវាកម្ម VoIP នោះគឺជាសេវាកម្មមួយដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើការហៅទូរស័ព្ទតាមរយៈអ៊ិនធឺរណិតដែលអាចឆ្លងកាត់បណ្តាញ PSTN អ្នកមិនប្រាកដថាមានលេខ 911. ពេលអ្នកចុះកិច្ចសន្យាជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាកម្ម VoIP អ្នកត្រូវដឹង ថាតើអ្នកអាចហៅការហៅអាសន្នឬអត់នោះទេដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកមិនអាចធ្វើបានអ្នកត្រូវប្រុងប្រយ័ត្នបឋម។ មធ្យោបាយសាមញ្ញបំផុតនៃការដឹងគឺត្រូវសួរពួកគេ។
ឧទាហរណ៍ Vonage គាំទ្រដល់ការហៅ 911 ឬការហៅសង្គ្រោះបន្ទាន់ទៅយុត្តាធិការសុវត្ថិភាពសាធារណៈភាគច្រើនប៉ុន្តែអ្នកត្រូវតែធ្វើឱ្យលក្ខណៈពិសេសនេះសកម្មជាមុនសិន។ ខាងក្រោមនេះគឺជាផ្នែកតូចមួយនៃកិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្មរបស់ Vonage ទាក់ទងនឹងការហៅអាសន្ន:
"អ្នកទទួលស្គាល់ហើយយល់ថាការហៅលេខ 911 មិនដំណើរការទេលុះត្រាតែអ្នកបានដំណើរការលក្ខណៈពិសេស 911 ដោយចៃដន្យដោយធ្វើតាមសេចក្តីណែនាំពីតំណ" 911 "នៅលើផ្ទាំងព័ត៌មានរបស់អ្នកហើយរហូតដល់ថ្ងៃក្រោយក្រោយមកសកម្មភាពបែបនេះត្រូវបានគេបញ្ជាក់ថា អ្នកតាមរយៈអ៊ីមែលបញ្ជាក់។ អ្នកទទួលស្គាល់ហើយយល់ថាអ្នកមិនអាចហៅលេខ 911 ចេញពីបន្ទាត់នេះបានទេលុះត្រាតែអ្នកបានទទួលអ៊ីមែលបញ្ជាក់។ "
"... ការខកខានក្នុងការផ្តល់នូវអាសយដ្ឋាននិងទីតាំងពិតប្រាកដត្រឹមត្រូវនិងទីតាំងនៃឧបករណ៍ Vonage របស់អ្នកដោយធ្វើតាមការណែនាំពីតំណ" 911 "នៅលើផ្ទាំងព័ត៌មានរបស់អ្នកនឹងធ្វើឱ្យមានទំនាក់ទំនង 911 ណាមួយដែលអ្នកអាចនឹងត្រូវបានបញ្ជូលទៅសេវាកម្មសង្គ្រោះបន្ទាន់ក្នុងតំបន់ដែលមិនត្រឹមត្រូវ អ្នកផ្តល់សេវា។ "
VoIP និង 911
នៅឆ្នាំ 2005 សមាជិកគ្រួសារពីរនាក់នៅសហរដ្ឋអាមេរិកត្រូវបានគេបាញ់សម្លាប់ហើយជីវិតរបស់អ្នកដទៃនៅក្នុងផ្ទះកំពុងស្ថិតក្នុងស្ថានភាពគ្រោះថ្នាក់។ ផ្ទះនេះត្រូវបានបំពាក់ដោយប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ VoIP ។ មនុស្សម្នាក់បានព្យាយាមទូរស័ព្ទទៅលេខ 911 តែមិនមានទេ! ជាសំណាងល្អគាត់មានពេលប្រើទូរស័ព្ទ PSTN របស់អ្នកជិតខាង។ ក្រោយមកទៀតលោកបានប្តឹងក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាកម្ម VoIP ។
VoIP មានបញ្ហាជាមួយការហៅអាសន្នហើយអ្នកផ្តល់សេវាមានភាពយឺតយ៉ាវក្នុងការបន្ថែមវាទៅកញ្ចប់របស់ពួកគេ។ នៅទីបំផុតវាមិនទំនងដើម្បីស្វែងរកសេវាដែលមានកន្លែងហៅអាសន្ន។ ប្រសិនបើមានមែនបន្ទាប់មកសំណួរដ៏ធំមួយទៀតគួរតែត្រូវបានសួរអំពីភាពអាចទុកចិត្តបានរបស់វា។
ហេតុផលដែលមិនរាប់បញ្ចូលការហៅអាសន្ននៅក្នុងសេវាកម្ម VoIP គឺមានបច្ចេកទេសនិងនយោបាយ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើទូរស័ព្ទ POTS (ទូរស័ព្ទធម្មតាទូរស័ព្ទ) សូម្បីតែអ្នកមានការដាច់ចរន្តអគ្គិសនីក៏ដោយអ្នកនៅតែអាចធ្វើការហៅចេញបាន។ ផ្សេងទៀតសម្រាប់ខ្សែបង់ប្រាក់ជាមុនទោះបីអ្នកមិនមានប្រាក់សម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទក៏ដោយក៏អ្នកនៅតែអាចចុចលេខសង្គ្រោះបន្ទាន់ឥតគិតថ្លៃ។ នេះជាអកុសលមិនពិតសម្រាប់ VoIP ហើយមិនមានច្រើនទេដែលអ្នកអាចធ្វើបាន។
ដំណោះស្រាយដែលអ្នកអាចព្យាយាម
ដំណោះស្រាយដំបូងនិងសាមញ្ញបំផុតគឺត្រូវមានទូរស័ព្ទធម្មតា (PSTN) នៅផ្ទះឬនៅក្នុងការិយាល័យរបស់អ្នកជាមួយនឹងប្រព័ន្ធ VoIP របស់អ្នក។ អ្នកអាចប្រើនិងពឹងផ្អែកលើទូរស័ព្ទធម្មតាគ្រប់ពេលថ្ងៃនិងពេលយប់។ ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់ដំឡើងឬរក្សាទុកបន្ទាត់សម្រាប់ទូរស័ព្ទធម្មតាទេសូមប្រើទូរស័ព្ទរបស់អ្នកសម្រាប់ការហៅពេលអាសន្ន។
ការងារងាយស្រួលនិងថោកមួយទៀតគឺត្រូវប្រើសញ្ញាសម្គាល់អចិន្រ្តៃយ៍ដើម្បីសរសេរលេខទូរស័ព្ទពេញលេញនិងបង់ប្រាក់របស់អ្នកបញ្ជូនព័ត៌មានសុវត្ថិភាពសាធារណៈឬស្ថានីយ៍ប៉ូលីស។ អ្នកអាចធ្វើដូច្នេះបាននៅគ្រប់ទូរស័ព្ទដែលអ្នកបានភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ VoIP ។ ចុចលេខក្នុងករណីមានអាសន្ន។ នេះជាម៉ូដចាស់ដែលអ្នកអាចនិយាយបានប៉ុន្តែវាអាចមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់នៅថ្ងៃណាមួយ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់ធ្វើម៉ូដែលចាស់នោះទេសូមកំណត់ទូរស័ព្ទ VoIP របស់អ្នកដើម្បីធ្វើការសន្ទនាតាមលេខទូរស័ព្ទនៅលើលេខទូរស័ព្ទអាសន្ន។ វានឹងត្រូវរក្សាទុកក្នុងសតិ។ អ្នកប្រហែលជាគិតថា 9-1-1 ជាការផ្សំគន្លឹះ!