គម្រោងបណ្តាញដែលទទួលបានជោគជ័យបន្ថែមទៀតតាមរយៈការទំនាក់ទំនងដែលប្រសើរឡើង
អ្នករចនាគេហទំព័រទទួលបានជោគជ័យបំផុតគឺជាអ្នកដែលមិនត្រឹមតែអាចផលិតគេហទំព័រដ៏អស្ចារ្យនិងសរសេរកូដចាំបាច់ដើម្បីនាំយកការរចនានោះទៅក្នុងកម្មវិធីរុករកប៉ុន្តែក៏អាចប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយមនុស្សដែលជួលពួកគេសម្រាប់ជំនាញរចនានិងអភិវឌ្ឍន៍របស់ពួកគេ។
ការកែលម្អទំនាក់ទំនងអតិថិជនគឺជាអ្វីដែលនឹងផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់អ្នកជំនាញគេហទំព័រទាំងអស់ - ពីអ្នកឌីហ្សាញទៅអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ទៅអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងនិងច្រើនទៀត។ យ៉ាងណាក៏ដោយការពិបាកក្នុងការរកវិធីធ្វើឱ្យការកែលម្អទាំងនោះមិនមានភាពងាយស្រួលនោះទេ។ ចូរក្រឡេកមើលគន្លឹះ 7 ដែលអ្នកអាចអនុវត្តទៅទំនាក់ទំនងដែលអ្នកមានជាមួយអតិថិជនអ្នករចនាគេហទំព័របានភ្លាមៗ។
និយាយភាសារបស់ពួកគេ
ពាក្យបណ្ដឹងដែលខ្ញុំបានឮពីអ្នករចនាគេហទំព័រដែលមិនសប្បាយចិត្តជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាកម្មបច្ចុប្បន្នរបស់ពួកគេគឺថាពួកគេ "មិនយល់" ពីអ្វីដែលអ្នកផ្តល់សេវាកំពុងប្រាប់ពួកគេ។ អ្នកជំនាញខាងអ៊ីនធឺណិតទាំងនោះនិយាយជាញឹកញាប់ក្នុងភាសាឧស្សាហកម្មដែលជួនកាលព្យាយាមធ្វើឱ្យមានការយល់ដឹងច្រើនជាងការពិត។ នៅទីបំផុតការធ្វើបែបនេះកម្រធ្វើឱ្យអ្នកណាម្នាក់ចាប់អារម្មណ៍ណាស់ហើយជាញឹកញាប់វាធ្វើឱ្យមនុស្សខកចិត្តនិងមានការយល់ច្រឡំ។
នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនត្រូវប្រាកដថានិយាយតាមរបៀបដែលពួកគេអាចយល់បាន។ អ្នកប្រហែលជាត្រូវពិភាក្សាពីទិដ្ឋភាពបច្ចេកទេសនៃការងាររបស់អ្នកដូចជា ការរចនាគេហទំព័រឆ្លើយតប ឬ ការអនុវត្តដ៏ល្អបំផុតនៃហ្វុនអក្សរតាមអ៊ិនធឺរណែត ប៉ុន្តែត្រូវធ្វើបែបនេះនៅក្នុងពាក្យរបស់អ្នក layman និងជាមួយនឹងភាសា អក្សរសាស្ត្រ យ៉ាងហោចណាស់។
ឯកភាពលើគោលដៅរបស់គម្រោង
គ្មាននរណាម្នាក់ដែលចាប់ផ្តើមគម្រោងគេហទំព័រថ្មីពិតជាចង់បានគេហទំព័រថ្មី - អ្វីដែលពួកគេពិតជាកំពុងស្វែងរកនោះគឺលទ្ធផលដែលចេញមកពីគេហទំព័រថ្មីនោះ។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុន ដំណើរការគេហទំព័រ Ecommerce គោលដៅរបស់ពួកគេសម្រាប់គម្រោងនេះទំនងជានឹងត្រូវបានបង្កើនការលក់។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងធ្វើការងារសម្រាប់អង្គការមិនរកប្រាក់ចំណេញគោលដៅដែលបានថ្លែងសម្រាប់គម្រោងនោះអាចបង្កើនការចូលរួមរបស់សហគមន៍និងការបរិច្ចាគថវិកា។ ទាំងនេះគឺជាប្រភេទគោលដៅពីរប្រភេទខុសគ្នាខ្លាំងណាស់ហើយវិធីសាស្រ្តដែលអ្នកនឹងប្រើដើម្បីសម្រេចបានជាក់ស្តែងនឹងមានភាពខុសគ្នាផងដែរ។ នេះសំខាន់ណាស់។ អ្នកត្រូវតែចងចាំជានិច្ចថាអតិថិជននិងគម្រោងផ្សេងៗគ្នានឹងមានគោលដៅខុសៗគ្នា។ ការងាររបស់អ្នកគឺត្រូវកំណត់ថាពួកគេជានរណាហើយរកវិធីដើម្បីជួយបំពេញគោលដៅទាំងនោះ។
ដាក់វានៅក្នុងការសរសេរ
ខណៈពេលដែលការសំរេចចិត្តដោយផ្ទាល់លើគោលដៅគឺល្អអ្នកត្រូវតែដាក់គោលដៅទាំងនោះជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនិងធ្វើឱ្យឯកសារអាចរកបានសម្រាប់អ្នកដែលធ្វើការលើគម្រោងនោះ។ ការមានគោលដៅដែលបានសរសេរផ្តល់ឱ្យអ្នកទាំងអស់គ្នាមានឱកាសពិនិត្យឡើងវិញហើយពិតជាគិតអំពីការផ្តោតអារម្មណ៍របស់គម្រោង។ វាក៏ផ្តល់ឱ្យអ្នកណាម្នាក់ចូលទៅក្នុងគម្រោងដែលយឺតយ៉ាវដើម្បីមើលគោលដៅកម្រិតខ្ពស់ទាំងនេះនិងទទួលបាននៅលើទំព័រដូចគ្នានឹងមនុស្សគ្រប់គ្នាលឿនជាងមុន។
ប្រសិនបើអ្នកមាន ការប្រជុំចាប់ផ្តើមដ៏អស្ចារ្យ ហើយសម្រេចចិត្តលើចំណុចសំខាន់ៗមួយចំនួនសូមកុំទុកការសន្ទនាទាំងនោះទៅជាការចងចាំតែប៉ុណ្ណោះ - យកឯកសារទាំងនោះទុកឯកសារនិងធ្វើឱ្យឯកសាទាំងនោះមានសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្នានៅលើក្រុមគម្រោង។
ផ្តល់ឱ្យទាន់សម័យជាទៀងទាត់
មានកំឡុងពេលគម្រោងគម្រោងវិបសាយដែលហាក់ដូចជាមិនសូវរាយការណ៍ច្រើន។ ក្រុមរបស់អ្នកកំពុងរវល់ហើយខណៈពេលដែលកំពុងដំណើរការកំពុងដំណើរការវាមិនមានអ្វីដែលអាចបង្ហាញពីអតិថិជនរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេលមួយបានទេ។ អ្នកអាចត្រូវបានល្បួងឱ្យរងចាំរហូតដល់អ្នក ត្រៀមខ្លួនធ្វើបទបង្ហាញដ៏ធំមួយ ដើម្បីត្រលប់ទៅរកអតិថិជននោះវិញប៉ុន្តែអ្នកត្រូវតស៊ូនឹងការល្បួងនោះ! ទោះបីជាការរីកចម្រើនតែមួយគត់ដែលអ្នកអាចរាយការណ៍បាននោះគឺថា "អ្វីៗកំពុងតែធ្វើទៅតាមផែនការដែលបានគ្រោងទុក" វាមានតម្លៃក្នុងការផ្តល់ជូននូវព័ត៌មានថ្មីៗដល់អតិថិជនរបស់អ្នក។
សូមចងចាំថាក្នុងការមើលឃើញមានន័យចេញពីគំនិតហើយអ្នកមិនចង់ចេញពីគំនិតរបស់អតិថិជនរបស់អ្នកក្នុងកំឡុងពេលដំណើរការគម្រោងនោះទេ។ ដើម្បីចៀសវាងបញ្ហានេះផ្តល់នូវភាពទាន់សម័យជាទៀងទាត់និងរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក។
កុំផ្ញើអ៊ីម៉ែលនោះ
អ៊ីម៉ែលគឺជាមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏មានអនុភាពនិងងាយស្រួល។ ក្នុងនាមជាអ្នករចនាគេហទំព័រខ្ញុំពឹងផ្អែកលើអ៊ីម៉ែលញឹកញាប់ប៉ុន្ដែខ្ញុំក៏ដឹងដែរថាប្រសិនបើខ្ញុំប្រើអ៊ីម៉ែលដើម្បីទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនខ្ញុំខ្ញុំមានកំហុសធំ។
វាពិបាកណាស់ក្នុងការកសាងទំនាក់ទំនងដ៏រឹងមាំតាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមអ៊ីម៉ែលតែម្នាក់ឯង (ច្រើនទៀតនៅលើការកសាងទំនាក់ទំនងក្នុងពេលឆាប់ៗ) ហើយការសន្ទនាមួយចំនួនមានប្រសិទ្ធភាពច្រើនតាមរយៈការហៅទូរស័ព្ទឬការប្រជុំគ្នាផ្ទាល់។ តម្រូវការក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មានអាក្រក់ពិតជាស្ថិតនៅក្នុងប្រភេទនេះក៏ដូចជាសំណួរស្មុគស្មាញដែលអាចត្រូវការការពន្យល់។ ការវិលត្រលប់ទៅវិញទៅមកតាមអ៊ីម៉ែលមិនមែនជាមធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីឱ្យមានការសន្ទនាទាំងនោះទេហើយព័ត៌មានអាក្រក់មិនគួរត្រូវបានបញ្ជូនជាអេឡិចត្រូនិចទេ។ ក្នុងករណីដូចនេះសូមកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទទួលទូរស័ព្ទដើម្បីធ្វើការហៅឬកំណត់ពេលវេលាដើម្បីអង្គុយចុះទល់មុខ។ អ្នកប្រហែលជាមានការស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការជួបគ្នាដោយផ្ទាល់ដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានអាក្រក់ប៉ុន្តែនៅទីបញ្ចប់ទំនាក់ទំនងនឹងកាន់តែរឹងមាំជាងមុនពីព្រោះអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាបញ្ហ្រនិងប្រឈមមុខវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។
ស្មោះត្រង់
នៅលើប្រធានបទនៃដំណឹងអាក្រក់នៅពេលដែលអ្នកមានអ្វីមួយដែលអកុសលក្នុងការពិភាក្សាធ្វើដោយស្មោះត្រង់។ កុំជិះបន្ទះក្តារនៅជុំវិញបញ្ហាឬព្យាយាមលាក់ការពិតដោយសង្ឃឹមថាស្ថានភាពនឹងជួសជុលដោយអព្ភូតហេតុ (វាមិនដែលកើតឡើង) ។ ទាក់ទងអតិថិជនរបស់អ្នកត្រូវមានភាពស្មោះត្រង់និងស្មោះត្រង់អំពីស្ថានភាពនិងការរៀបរាប់ពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងធ្វើដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ ពួកគេប្រហែលជាមិនសប្បាយចិត្តទេដែលឮថាមានបញ្ហាកើតឡើងប៉ុន្តែពួកគេនឹងដឹងគុណចំពោះការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ស្មោះត្រង់និងការបើកចំហរបស់អ្នក។
កសាងទំនាក់ទំនង
ប្រភពដ៏ល្អបំផុតនៃអាជីវកម្មថ្មីសម្រាប់អ្នករចនាគេហទំព័រជាច្រើនគឺមកពីអតិថិជនដែលមានស្រាប់ហើយមធ្យោបាយល្អបំផុតដើម្បីរក្សាអតិថិជនទាំងនោះឱ្យត្រឡប់មកវិញគឺតាមរយៈការកសាងទំនាក់ទំនងរឹងមាំ។ នេះហួសពីការបំពេញការងារដ៏ល្អសម្រាប់ការងារដែលពួកគេបានជួលអ្នក (ពួកគេរំពឹងថាអ្នកនឹងធ្វើការងារល្អបើមិនដូច្នេះទេពួកគេនឹងមិនជួលអ្នកទេ) ។ ការបង្កើតទំនាក់ទំនងមានន័យថាមានភាពសប្បាយរីករាយនិងគួរសម។ វាមានន័យថារៀនអ្វីមួយអំពីអតិថិជនរបស់អ្នកហើយការព្យាបាលពួកគេមិនដូចជាប្រាក់ខែទេប៉ុន្តែដូចជាដៃគូដែលមានតម្លៃនិងសូម្បីតែមិត្តម្នាក់។
កែសម្រួលដោយលោក Jeremy Girard