ឧស្សាហកម្មបណ្តាញបង្ហោះ បានក្លាយជាសមរភូមិដែលមានការប្រកួតប្រជែងបំផុតមួយនៅថ្ងៃនេះ។ អ្នកផ្តល់សេវាបង្ហោះគេហទំព័រតែងតែមានបំណងរកវិធីថ្មីៗដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជនបន្ថែមទៀតតាមរយៈការបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍តាមរយៈមធ្យោបាយជាច្រើនដូចជាប័ណ្ណបញ្ចុះតម្លៃកិច្ចព្រមព្រៀងថ្ងៃឈប់សម្រាកទីផ្សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាដើម។ ខណៈពេលដែលនេះពិតជាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់ម៉ាស៊ីនបណ្តាញដើម្បីរក្សាកំណើនអាជីវកម្មនិងទទួលបានកាន់តែច្រើន។ អតិថិជនដែលបានចុះឈ្មោះប្រើប្រាស់សេវាកម្មបង្ហោះរបស់ខ្លួនវាមានសារៈសំខាន់ស្មើគ្នាដើម្បីរក្សាអតិថិជនដែលមានស្រាប់សប្បាយរីករាយនិងពេញចិត្តព្រោះម៉ាស៊ីនអាចសង្ឃឹមថានឹងទទួលបានការគោរពនិងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនរបស់ពួកគេដើម្បីទទួលបានគែមនៃគូប្រជែងរបស់ពួកគេ។ លើសពីនេះទៅទៀតនៅពេលដែលអ្នកក្រឡេកមើលល្បែងនេះវាជាការរក្សានូវអត្រាថ្មីជាថ្មីហើយវាងាយស្រួលជាងមុនតាមរយៈបណ្តាញសាខានិង អ្នកបង្ហោះ ។
ការស្កប់ចិត្តនិងការរក្សាទុករបស់អតិថិជនចូលទៅក្នុងដៃ
អតិថិជនពេញចិត្តតែងតែផ្សព្វផ្សាយអំពីសេវាកម្មបង្ហោះវណ្ណៈថ្នាក់លើដល់មិត្តរួមការងារសាច់ញាតិសមាជិកគ្រួសារនិងមិត្តភក្តិ។ គ្មានអ្វីដែលអាចយកឈ្នះ "ពាក្យសំដីមាត់" បានទេ! ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជននិងការរក្សាទុកជាទូទៅត្រូវបានធ្វើឡើងដោយដៃហើយមួយមិនអាចសង្ឃឹមថានឹងរក្សាអតិថិជនមិនពេញចិត្ត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយជាការសំខាន់ដែលត្រូវចងចាំថាអតិថិជនដែលមិនពេញចិត្តនឹងជួយដល់មនុស្សច្រើនជាងអតិថិជនពេញចិត្ត! ដូច្នេះបើទោះបីជាអ្នកមានអតិថិជនពេញចិត្ត 100 នាក់និងអតិថិជនមិនសប្បាយចិត្តចំនួន 10 នាក់នោះឱកាសគឺខ្ពស់ដែលអ្នកនឹងទទួលបានការផ្សព្វផ្សាយអវិជ្ជមានច្រើនហើយមានមតិត្រឡប់វិជ្ជមានតិចតួចនៅក្នុងទីផ្សារ។ វាច្បាស់ណាស់ថាប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងដើម្បីរក្សាអត្រាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនខ្ពស់អត្រារក្សាអតិថិជនរបស់អ្នកនឹងមានកំរិតខ្ពស់ផងដែរ។
ស្វែងរកយោបល់និងកែកំហុសរបស់អ្នក
វាជាការសំខាន់ណាស់ដើម្បីដាក់តម្រូវការរបស់អតិថិជនលើសពីអ្វីផ្សេងទៀត។ សូមកត់សម្គាល់នូវមតិយោបល់និងមតិយោបល់ដែលផ្តល់ដោយអតិថិជនទាំងអស់នៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ សូម្បីតែមុនពេលនោះសូមប្រាកដថាវេបសាយបង្ហោះរបស់អ្នកមានផ្ទាំងបញ្ជាដែលខិតខំប្រឹងប្រែងសម្រាប់អតិថិជនដែលជាកន្លែងដែលពួកគេអាចផ្តល់យោបល់និងទុកការកត់សម្គាល់របស់ពួកគេ។ តែងតែប្រើការណែនាំដើម្បីកែលម្អគុណភាពសេវាកម្មរបស់អ្នកជានិច្ច។ នៅពេលណាដែលអ្នកជួបប្រទះមតិរិះគន់អវិជ្ជមានសូមទាក់ទងអតិថិជននិងកែតម្រូវកំហុសឆ្គងឱ្យបានលឿនតាមដែលអ្នកអាចធ្វើបាន។ តែដោយការធ្វើដូច្នេះអ្នកអាចរំពឹងទទួលបានជោគជ័យនៅក្នុងឆ្នាំខាងមុខនេះ។ ផ្ទុយទៅវិញប្រសិនបើអ្នកសំរេចចិត្តមិនអើពើនឹងពាក្យបណ្តឹងនិងមតិរិះគន់អវិជ្ជមានអ្នកនឹងបញ្ចប់នូវកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកឆាប់ៗនេះ។
ការគាំទ្ររហ័សនិងអាចជឿទុកចិត្តបានគឺជាគន្លឹះ
ប្រសិនបើមានបញ្ហាជាមួយវេបសាយមួយក្នុងចំណោមអតិថិជនរបស់អ្នកពួកគេនឹងមិនរង់ចាំដោយមិនបានទទួលការគាំទ្រភ្លាមៗពីអ្នកទេ។ រាល់បញ្ហាដែលត្រូវបានលើកឡើងដោយអតិថិជនត្រូវតែចូលរួមក្នុងដំណាក់កាលដំបូងហើយប្រសិនបើវាជាបញ្ហាសំខាន់នោះវាត្រូវតែដោះស្រាយក្នុងរយៈពេលមួយម៉ោង។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយគ្មានបញ្ហាណាមួយដែលត្រូវលើកឡើងគួរនៅតែមិនមានរយៈពេលជាង 24 ម៉ោង។ ដោយមិនខ្វល់ថាអ្នកបំពេញតម្រូវការអតិថិជនក្នុងស្រុកដើម្បីធ្វើប្រតិបត្តិការនៅកម្រិតសកលទេសូមប្រាកដថាអ្នកមានក្រុមការងារដែលមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីផ្តល់ជូននូវការគាំទ្រដល់អតិថិជននាឡិកា។
មានបុគ្គលិកគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេសនៅកន្លែង
វាជាការសំខាន់ដើម្បីយល់ថាអតិថិជនរបស់អ្នកពឹងផ្អែកលើក្រុមការងាររបស់អ្នកដោយងងុយដេក។ ដូច្នេះអ្នកមិនចង់ឱ្យមានអតិថិជនជាច្រើនដែលត្អូញត្អែរថាពួកគេមិនយល់ពីអ្វីដែលនាយកប្រតិបត្តិការគាំទ្រកំពុងបញ្ជូនទៅពួកគេ។ ពេលខ្លះក្រុមការងារបច្ចេកទេសឆ្លើយតបយ៉ាងស្មោះស្ម័គ្រចំពោះបញ្ហាមួយយ៉ាងឆាប់រហ័សប៉ុន្តែមិនបានដោះស្រាយបញ្ហាទាន់ពេលវេលាដែលមិនជួយដល់មូលហេតុ។ ដូច្នេះការឆ្លើយតបទាន់ពេលវេលាមិនមែនជាកត្តាសំខាន់តែមួយគត់ទេហើយក្រុមគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេសរបស់អ្នកគួរតែអាចដោះស្រាយបញ្ហាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងរយៈពេលខ្លី។ បញ្ហាជាច្រើនទៀតដែលត្រូវដោះស្រាយនៅលើពេលវេលាគ្រាន់តែសំដៅទៅលើអតិថិជនជាច្រើន។ ហើយអតិថិជនសប្បាយរីករាយជាញឹកញាប់បកប្រែទៅការបញ្ជូនបន្ថែមទៀតនិងអត្រាឃាត់ខ្ពស់ជាង!
រក្សាអតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យដឹង
វាតែងតែធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងល្អប្រសិនបើអ្នកជូនដំណឹងឬប្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នកអំពីការអភិវឌ្ឍថ្មីមុន។ ទុកឱ្យពួកគេដឹងពីប្រភេទនៃអ្វីដែលអាចមានឥទ្ធិពលលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេ។ អតិថិជនគួរតែដឹងពីទម្លាប់ធម្មតានិងការថែទាំធម្មតា។ នេះក៏ជួយក្នុងការធ្វើប្រតិបត្តិការដោយរលូនដោយមិនមានការភ្ញាក់ផ្អើលភ្ញាក់ផ្អើលដល់អតិថិជនរបស់អ្នកជាមួយនឹងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបណ្តាញដោយមិនបានគ្រោងទុកនិងថែទាំ។ ប្រសិនបើបញ្ហាពិតប្រាកដគឺមានពេលវេលាច្រើនហើយមិនអាចដោះស្រាយបានក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានម៉ោងវាតែងតែល្អដើម្បីជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីព័ត៌មានដូចគ្នានិងផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវរបាយការណ៍វឌ្ឍនភាព។ មិនមានន័យថាអ្នកអាចទុកឱ្យអតិថិជនដ៏មានតម្លៃរបស់អ្នកចេញពីរង្វិលជុំក្នុងប្រតិបត្តិការណាមួយរបស់អ្នកដែលប៉ះពាល់ដល់ពួកគេដោយផ្ទាល់ឬដោយប្រយោល។
អ្នកត្រូវបានចងភ្ជាប់ទៅនឹងបរាជ័យប្រសិនបើអ្នកមិនខ្វល់អំពីអតិថិជន!
ម៉ាស៊ីនបណ្តាញដែលមិនមានអារម្មណ៍ថាត្រូវការផ្តល់ជូននូវការគាំទ្រដល់អតិថិជនដ៏ល្អបំផុតនិងការដោះស្រាយការព្រួយបារម្ភរបស់អតិថិជនក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលាជាញឹកញាប់បាត់បង់អតិថិជនដ៏មានតម្លៃរបស់ពួកគេម្តងមួយហើយនៅទីបំផុតមិនអាចទ្រទ្រង់អាជីវកម្មរបស់ពួកគេបានយូរ។ រត់។
ម៉ាស៊ីនល្អតែងតែជឿជាក់លើការសរសើរអាជីវកម្មរបស់អតិថិជនដោយផ្តល់ជូននូវការគាំទ្រដល់អតិថិជននិងសេវាកម្មតម្លៃបន្ថែម។
ចុងក្រោយប៉ុន្តែមិនបានយ៉ាងហោចណាស់; កុំមើលងាយអតិថិជនពីព្រោះវាចាប់ផ្តើមជាមួយសមាគមតូច។ អតិថិជនដែលយកគម្រោងបង្ហោះចែកចាយថោកបំផុតជារឿយៗចំណាយលុយច្រើនបំផុតសម្រាប់កញ្ចប់ VPS ឬម៉ាស៊ីនបម្រើដែលខិតខំប្រឹងប្រែងក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែ 6-12 ខែដូច្នេះវាជាភាពល្ងង់ខ្លៅណាស់ដើម្បីមើលរំលងអតិថិជនដែលមានសក្តានុពលបែបនេះ។