គណៈកម្មការទំនាក់ទំនងសហព័ន្ធ (FCC)

FCC រារាំងភាពផ្ដាច់មុខក្នុងទំនាក់ទំនងនិងទទួលយកពាក្យបណ្តឹង

គណៈកម្មការទំនាក់ទំនងសហព័ន្ធគឺជាស្ថាប័នឯករាជ្យដែលធ្វើប្រតិបត្តិការនៅសហរដ្ឋអាមេរិកហើយទទួលខុសត្រូវដោយផ្ទាល់ទៅសភា។ តួនាទីរបស់ FCC គឺដើម្បីគ្រប់គ្រងវិទ្យុទូរទស្សន៍ខ្សែកាបផ្កាយរណបនិងទំនាក់ទំនងតាមខ្សែកាបនៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិកនិងសហរដ្ឋអាមេរិក។

មុខងាររបស់ FCC

មុខងារមួយចំនួនរបស់ FCC គឺដើម្បី:

• លើកកម្ពស់ការច្នៃប្រឌិតនិងការប្រកួតប្រជែងក្នុងសេវាកម្មអ៊ីនធឺណិត
• អប់រំនិងជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់និងអ្នកប្រើប្រាស់អំពីទំនិញទូរគមនាគមន៍សេវាកម្មនិងបទប្បញ្ញត្តិ
• ធានាបាននូវក្របខ័ណ្ឌប្រកួតប្រជែងសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័សនូវជម្រើសទំនាក់ទំនង
• រារាំងភាពផ្ដាច់មុខក្នុងទំនាក់ទំនង

• អនុវត្តនិងរក្សាបទបញ្ជានានាដូចជាច្បាប់ទំនាក់ទំនងជាដើម

• តំណាងឱ្យសហរដ្ឋអាមេរិកក្នុងបញ្ហាគមនាគមន៍អន្តរជាតិ

• គ្រប់គ្រងស្ថានីយវិទ្យុទូរទស្សន៍និងផ្កាយរណបនិងសេវាកម្ម

• ទទួលខុសត្រូវចំពោះវិធាននិងគោលនយោបាយពាក់ព័ន្ធនឹងក្រុមហ៊ុនទូរស័ព្ទរួមទាំងអ្នកផ្តល់សេវាកម្ម VoIP

• រៀបចំវេទិកាសវនាការនិងការសម្រេចចិត្តផ្នែកច្បាប់ទាក់ទងនឹងបញ្ហាទំនាក់ទំនង

វិសាលភាពនៃ FCC

FCC ធ្វើការលើផ្នែកផ្សេងៗគ្នា។ វិសាលភាពដែលវាដំណើរការរួមបញ្ចូលបញ្ហាទាក់ទងនឹងសេវាទូរទស្សន៍។ សេវាកម្មទូរសព្ទ័ចល័តរួមបញ្ចូល សម្លេង តាមទូរស័ព្ទ IP ឬអ៊ិនធឺណិត។ អ៊ិនធឺណិតការប្រើប្រាស់និងការផ្តល់សេវាដែលទាក់ទងនឹងវា។ សេវាវិទ្យុនិងអ្វីដែលខ្យល់; លទ្ធភាពទំនាក់ទំនងសម្រាប់ជនពិការ; និងការទំនាក់ទំនងក្នុងស្ថានភាពអាសន្ន។

FCC រក្សាមជ្ឈមណ្ឌលពិគ្រោះយោបល់អតិថិជននៅគេហទំព័ររបស់ខ្លួនដែលអ្នកអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងឬចែករំលែកបទពិសោធន៍។

ខាងក្រោមនេះគឺជាសាច់រឿងមួយចំនួនដែល FCC ទទួលយកពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នក:

• ឆានែលវិទ្យុមួយចាក់ផ្សាយកម្មវិធីដែលមានសម្ភារៈប្រមាថដូចជាពាក្យដែលមានជាតិសាសន៍, ភេទឬធាតុរំខានផ្សេងទៀត។
• កម្មវិធីទូរទស្សន៍សម្រាប់កុមារបង្ហាញពីភាពអាសអាភាសតាមរបៀបដែលរំខានដល់ទស្សនិកជនវ័យក្មេងនិងឪពុកម្តាយ។ (សកម្មភាពណាមួយដោយ FCC ត្រូវបានកំណត់ទៅលើទឹកដីអាមេរិច។ ការបង្ហាញផលិតកម្មបរទេសអាចត្រូវបានហាមឃាត់មិនឱ្យចាក់ផ្សាយ។ )
• ក្រុមហ៊ុន VoIP បដិសេធមិនឱ្យមានលេខរបស់អ្នកប្រើទោះបីជាអាចធ្វើបានក៏ដោយ។ ជាធម្មតានៅពេលអ្នកប្តូរពីសេវាទូរស័ព្ទធម្មតាទៅសេវាកម្ម VoIP អ្នកចង់ភ្ជាប់លេខរបស់អ្នក។ ការដឹកជញ្ជូនគឺជាដំណើរការនៃការយកលេខទូរស័ព្ទដែលមានស្រាប់របស់អ្នកជាមួយអ្នកទៅកាន់សេវាកម្ម VoIP ថ្មីដូច្នេះមនុស្សនៅតែអាចប្រើវាដើម្បីហៅអ្នកថាឯករាជ្យនៃការផ្លាស់ប្តូរសេវាកម្ម។ នេះត្រូវបានគេហៅថា ចល័តលេខទូរស័ព្ទ ។

អ្វីដែល FCC ធ្វើក្នុងករណីមានការរំលោភបំពាន

FCC បានផ្តល់នូវបណ្តាញសម្រាប់ដាក់ពាក្យបណ្តឹងទាក់ទងនឹងបញ្ហាដែលស្ថិតនៅក្រោមយុត្តាធិការរបស់ខ្លួន។ មធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតគឺតាមរយៈមជ្ឈមណ្ឌលពាក្យបណ្តឹងអតិថិជនរបស់គេហទំព័រ FCC ដែលមានកំណត់សម្គាល់ណែនាំដ៏មានប្រយោជន៍។ បន្ទាប់ពីអ្នកដាក់ពាក្យបណ្តឹងអ្នកអាចតាមដានវានៅលើអ៊ីនធឺណិតពេញវឌ្ឍនភាពរបស់វាហើយពិនិត្យមើលបច្ចុប្បន្នភាពដែលទាក់ទងនឹងវា។

គណៈកម្មាធិការ FCC ដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងតាមមូលដ្ឋានករណី។ ខណៈពេលដែលពាក្យបណ្តឹងទាំងអស់មិនត្រូវបានដោះស្រាយទៅនឹងការពេញចិត្តរបស់អ្នកប្តឹងតវ៉ានិងភាគីទាំងអស់ដែលពាក់ព័ន្ធនោះពួកគេម្នាក់ៗបម្រើការងារជាព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍។

FCC មិនមានអំណាចក្នុងការដកហូតអាជ្ញាប័ណ្ណឬបញ្ជូនមនុស្សទៅដាក់គុកទោះបីករណីធ្ងន់ធ្ងរមួយចំនួនអាចត្រូវបានបញ្ជូនទៅអាជ្ញាធរដែលអាចធ្វើបាន។ FCC អាចដាក់ពិន័យនិងប៉ះពាល់ដល់កេរ្តិ៍ឈ្មោះក្រុមហ៊ុន។ ជាទូទៅបញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយជាមួយនឹងគ្រោះថ្នាក់ដែលអាចធ្វើទៅបាន។

បញ្ហាដែលមិនស្ថិតនៅក្រោមយុត្តាធិការរបស់ FCC

បញ្ហាពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មក្លែងក្លាយការហៅប្រមូលបំណុលការបោកប្រាស់និងការអនុវត្តន៍អាជីវកម្មធ្វេសប្រហែសធ្លាក់លើដែនសមត្ថកិច្ចរបស់គណៈកម្មការ។

ប្រសិនបើអ្នកដាក់ពាក្យបណ្តឹងទូទាត់ឬសេវាទូរគមនាគមន៍ទូរគមនាគមន៍ FCC បញ្ជូនពាក្យបណ្តឹងទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវាដែលមាន 30 ថ្ងៃដើម្បីឆ្លើយតបចំពោះអ្នក។

រដ្ឋរបស់អ្នកដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងទាក់ទងនឹងឧបករណ៍ផ្សេងក្រៅពីទូរគមនាគមន៍ខ្សែកាបឬខ្សែខ្សែកាបការខ្វះខាតនៃការហៅទូរស័ព្ទលើសេវាកម្មទូរស័ព្ទក្នុងស្រុកនិងវិក័យប័ត្រនិងសេវាទូរទស្សន៍ខ្សែកាបឬផ្កាយរណប។